Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tiscali è il marchio di una grande impresa operante nel settore delle telecomunicazioni fin dal 1998. L’azienda ha recentemente cambiato denominazione sociale a Tessellis S.p.A., da quando si è fusa con Linkem, altra importante impresa del settore dei servizi di connessione a banda larga.
Modifiche societarie a parte, per i clienti resta l’ormai famoso marchio Tiscali a identificare una grande azienda che da anni copre una fetta del mercato nazionale per ciò che riguarda la telefonia fissa e mobile e la connettività a banda larga.
Fai già parte della folta schiera di clienti di Tiscali o stai pensando di scegliere la telefonia o la connettività a banda larga proposta da questa azienda? Hai necessità di maggiori informazioni prima di stipulare un contratto oppure ti serve assistenza sui servizi che hai già acquistato? In tutti questi casi hai bisogno di entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di Tiscali: scopri tutti i dati e le soluzioni messe a tua disposizione continuando a leggere i paragrafi che seguono e scegli quella che preferisci.
Il Call Center di Tiscali è la prima soluzione di contatto che ti consigliamo se hai fretta di ottenere informazioni e assistenza. Se sei un privato, un professionista o se preferisci l’assistenza Premium a pagamento, continua a leggere per scoprire il servizio che fa al caso tuo.
Se sei un cliente privato di Tiscali oppure desideri ricevere informazioni commerciali prima di diventare cliente, digita il seguente numero per parlare con un operatore:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Ti trovi all’estero e devi chiedere assistenza? Digita questa numerazione telefonica:
La telefonata è a pagamento secondo le tariffe stabilite dal tuo operatore.
I consulenti rispondono nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30. Esclusivamente per richieste di supporto tecnico, gli operatori rispondono anche la Domenica e i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Hai sottoscritto un contratto con Tiscali come professionista o azienda? Non sei ancora cliente ma intendi diventarlo e hai bisogno di ricevere maggiori informazioni?
In questo caso devi digitare il numero del call center dedicato alla clientela business che è il seguente:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Telefoni dall’estero? Ecco il numero dedicato:
Per ciò che riguarda le fasce orarie di attività del servizio di assistenza clienti business, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 19:30 se desideri assistenza di tipo commerciale o amministrativo.
Se devi invece chiedere assistenza sulla telefonia mobile, il servizio telefonico è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30.
Infine, se hai necessità di chiedere supporto tecnico, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 20:30 e la Domenica o i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Tiscali ha attivato il servizio di supporto Premium: si tratta di un call center a pagamento dove un operatore ti offre un servizio tecnico personalizzato. La chiamata ha una durata massima di 24 minuti.
Digita il seguente numero dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto:
Da rete fissa ti costa 0,62 Euro al minuto. Da rete Tiscali 0,72 Euro al minuto più 0,15 Euro di scatto alla risposta. Per TIM, Vodafone, WindTre 0,72 Euro al minuto più 0,18 Euro di scatto alla risposta
Per ottenere assistenza tecnica puoi anche scegliere una soluzione diretta come la chat di WhatsApp. Il numero del centro di supporto tecnico di Tiscali su WhatsApp è il seguente:
Registra questo numero sulla rubrica del tuo cellulare, poi cerca il profilo su WhatsApp e avvia la conversazione.
Se invece usi l’applicazione sul web, collegati a questa pagina: Tiscali su WhatsApp.
Scarica l’applicazione ufficiale MyTiscali sul tuo dispositivo mobile, così potrai gestire la tua linea in piena mobilità e ottenere assistenza direttamente dalla App.
Puoi effettuare il download accedendo allo store tuo dispositivo mobile oppure collegandoti alla pagina MyTiscali sul sito ufficiale dell’operatore.
Il fax è un mezzo di comunicazione ancora molto diffuso, in Italia e all’estero. Puoi scegliere questa soluzione di contatto con il centro di assistenza Tiscali se sei un cliente privato e devi inoltrare un reclamo, una richiesta amministrativa o commerciale o per comunicare un avvenuto pagamento.
Ecco i due numeri di fax a tua disposizione:
Prepara la copertina del fax inserendo il tuo nome, l’oggetto e la data. Inserisci quindi i dati relativi alle informazioni che devi inoltrare o alla tua richiesta di assistenza e invia il fax al numero di riferimento. Riceverai una replica via mail o via telefono sulla casella di posta elettronica o sul numero di telefono che hai indicato come soluzione di contatto.
Preferisci contattare Tiscali mandando una email al servizio clienti? Ci dispiace deluderti ma l’azienda non ha messo a disposizione un indirizzo email ufficiale dedicato al supporto.
Sapevi che puoi ottenere supporto anche senza dover ricorrere al telefono? Ti basta accedere all’area di assistenza online sul sito di Tiscali. Dopo che avrai eseguito l’accesso a questa sezione potrai entrare nelle tre diverse aree tematiche di assistenza dedicate a:
Accedi alle varie aree secondo le tue necessità di ottenere assistenza e compila il modulo di contatto con i dati richiesti. Il personale addetto al supporto clienti online risponderà alla tua richiesta in tempi brevi.
Vuoi acquistare una nuova SIM Tiscali, oppure desideri avviare l’iter di portabilità del numero o ancora, vuoi ottenere assistenza per l’attivazione di una linea, conoscere i tuoi consumi e gestire il tuo abbonamento?
Accedi al centro di assistenza online rete mobile di Tiscali ed esplora le varie aree tematiche che contengono tutte le informazioni utili per risolvere dubbi, incertezze e necessità di ottenere assistenza.
Se hai necessità di effettuare una modifica contrattuale o chiedere la portabilità del numero, devi compilare il relativo modulo da inoltrare all’ufficio competente seguendo le istruzioni che ti saranno date dagli operatori del centro di supporto.
Puoi intanto scaricare il modulo che ti serve accedendo all’area download moduli di Tiscali. Seleziona il modulo che ti interessa cliccandoci sopra per scaricarlo gratuitamente sul tuo PC, stampalo, compilalo e inoltralo all’ufficio competente.
L’azienda ci tiene a precisare, attraverso un comunicato sul sito ufficiale, che non è più possibile chiedere assistenza sulla pagina ufficiale di Tiscali Help Desk pubblicata su Facebook.
Puoi comunque visitare la pagina ufficiale di Tiscali su Facebook, seguire gli aggiornamenti e anche provare a chiedere un’informazione di tipo generale.
Inoltre, online trovi il canale video di Tiscali su YouTube e il profilo ufficiale su X (Twitter) che ti propone una serie di news di vario genere.
Stai avendo problemi con Tiscali? Non c’è connessione? Visita la nostra pagina Down Radar di Tiscali e verifica le segnalazioni delle ultime 24 ore.
Opinioni degli utenti:
al 192130 non rispondo mai e' una vergogna e nemmeno alle e mail
Mi hanno posticipato l'attivazione del servizio internet senza nemmeno avvisarmi!!! In più ho dovuto spendere soldi per poterli chiamare!!
Assistenza inesistente/ indecente. Se avete bisogno di assistenza tecnicca, commerciale o altro, lasciate ogni speranza ... dovrai passare ore ed ore al telefono senza riuscire a parlare con nessuno. Non è neppure prevista la possibilità di contatti tramite e mail. Anche la funzione my tiscali non permette alcun contatto. Francamente, io non ne posso più ... MI sento preso in giro ..
Saluti
Fabrizio
l'assistenza clienti tiscali e pessima e fa scifo
da una settimana sono senza linea telefonica e adsl cerco di contattare l'assistenza clienti tiscali senza risultati.
Il servizio Tiscali è una vergogna. Al numero 130 non risponde nessuno e non c'è altro modo di contattarli. Praticamente, una volta fatto un contratto con loro si è imprigionati a vita.
Ho il telefono Che non funziona,e internet e il n 130 non rispondono,
mai.
sto tentando di capire come fare per richiedere la rateizzazione di fatture tiscali mai arrivate e quindi sono senza linea telefonica. il 130 non risponde.
dopo essere passata ad altro operatore tiscali mi ha inviato fatture,poi lettere di avvocato ed infine sono stata inserita in una black list che mi impedisce di poter attivare nuovi contratti telefonici.
Una cosa incredibile e paradossale.
e veramente vergognoso a vere a che fare con gente come tiscali non si riesce a parlare a telefono fail il numere verde ti lasciano attaccati al telefono per ore e non risponde mai nessuno se chiami dal cellulare ti fanno una rapina nonostante le fatture sono tutte pagate mi hanno sopeso dal servizio D.S.L senza alcun motivo ora mi hanno rotto sono costretto a cambiare gestore lo faccio stamattina
E scandaloso!!
ho cambiato gestore da tiscali a telecom, da giugno 2013 e nonostante nnumerosissime telefonate , continuo a ricevere fatture da tiscali ,,dopo che mi hanno staccato finalmente il servizio , mi hanno lasciato il servizio obbligato di composizione del numero di reindirizzo su telecom, sospeso solo recentemente.. n nel frattempo continuano a emettere le fatture , oggi mi hanno anche interrotto il servizio mail ... senza preavviso e arbitrariamente..dal momento che il contratto e' senza data di scadenza ..
non ho parole
non mi è mai capitato una asistenza così scadente da una settimana non mi funziona la Dsl non sono stati capaci di farla funzionar ci hanno fatto spendere un sacco di soldi nelle telefonate alla fine la chiamata per ben due volte hanno stacato ed io mi chiedo ancora se questa è la forma di ttratare i clienti ancora.
E' incredibile che una azienda come Tiscali non abbia un indirizzo email e non abbia un operatore che risponda al numero fantasma 130.Vergogna!
SERVIZIO INESISTENTE, VELOCISSIMI A FARTI PASSARE DA TELECOM ALLA LORO ADSL MA QUANDO VUOI CESSARE IL CONTRATTO, FANNO DI TUTTO PER NON FARSI TROVARE. SARANNO DENUNCIATI ALL'AUTORITA', IL LORO COMPORTAMENTO E' ALTAMENTE SCORRETTO E NON E' POSSIBILE CHE ANCORA SI PROPONGANO SUL "LIBERO" MERCATO.
Assistenza inesistente!
NEGATIVO. il giudizio su tiscali è assolutamente negativo sotto tutti gli aspetti. una organizzazione truffaldina che a me, per il secondo anno hanno prelevato dalla carta di credito degli importi per un servizio di acquisizione dominio web, che non erogano più da due anni.
Il loro sistema di acquisizione clienti è aperto a tutti ma quando si tratta di risolvere il problema ti mandano in giro per il loro sito in un dedalo di indirizzi internet che non portano da nessuna parte.
L'unico giudizio che posso esprimere è: LADRI e TRUFFATORI.
Saranno denunciati ai carabinieri entro due giorni da oggi