Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tiscali è il marchio di una grande impresa operante nel settore delle telecomunicazioni fin dal 1998. L’azienda ha recentemente cambiato denominazione sociale a Tessellis S.p.A., da quando si è fusa con Linkem, altra importante impresa del settore dei servizi di connessione a banda larga.
Modifiche societarie a parte, per i clienti resta l’ormai famoso marchio Tiscali a identificare una grande azienda che da anni copre una fetta del mercato nazionale per ciò che riguarda la telefonia fissa e mobile e la connettività a banda larga.
Fai già parte della folta schiera di clienti di Tiscali o stai pensando di scegliere la telefonia o la connettività a banda larga proposta da questa azienda? Hai necessità di maggiori informazioni prima di stipulare un contratto oppure ti serve assistenza sui servizi che hai già acquistato? In tutti questi casi hai bisogno di entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di Tiscali: scopri tutti i dati e le soluzioni messe a tua disposizione continuando a leggere i paragrafi che seguono e scegli quella che preferisci.
Il Call Center di Tiscali è la prima soluzione di contatto che ti consigliamo se hai fretta di ottenere informazioni e assistenza. Se sei un privato, un professionista o se preferisci l’assistenza Premium a pagamento, continua a leggere per scoprire il servizio che fa al caso tuo.
Se sei un cliente privato di Tiscali oppure desideri ricevere informazioni commerciali prima di diventare cliente, digita il seguente numero per parlare con un operatore:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Ti trovi all’estero e devi chiedere assistenza? Digita questa numerazione telefonica:
La telefonata è a pagamento secondo le tariffe stabilite dal tuo operatore.
I consulenti rispondono nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30. Esclusivamente per richieste di supporto tecnico, gli operatori rispondono anche la Domenica e i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Hai sottoscritto un contratto con Tiscali come professionista o azienda? Non sei ancora cliente ma intendi diventarlo e hai bisogno di ricevere maggiori informazioni?
In questo caso devi digitare il numero del call center dedicato alla clientela business che è il seguente:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Telefoni dall’estero? Ecco il numero dedicato:
Per ciò che riguarda le fasce orarie di attività del servizio di assistenza clienti business, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 19:30 se desideri assistenza di tipo commerciale o amministrativo.
Se devi invece chiedere assistenza sulla telefonia mobile, il servizio telefonico è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30.
Infine, se hai necessità di chiedere supporto tecnico, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 20:30 e la Domenica o i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Tiscali ha attivato il servizio di supporto Premium: si tratta di un call center a pagamento dove un operatore ti offre un servizio tecnico personalizzato. La chiamata ha una durata massima di 24 minuti.
Digita il seguente numero dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto:
Da rete fissa ti costa 0,62 Euro al minuto. Da rete Tiscali 0,72 Euro al minuto più 0,15 Euro di scatto alla risposta. Per TIM, Vodafone, WindTre 0,72 Euro al minuto più 0,18 Euro di scatto alla risposta
Per ottenere assistenza tecnica puoi anche scegliere una soluzione diretta come la chat di WhatsApp. Il numero del centro di supporto tecnico di Tiscali su WhatsApp è il seguente:
Registra questo numero sulla rubrica del tuo cellulare, poi cerca il profilo su WhatsApp e avvia la conversazione.
Se invece usi l’applicazione sul web, collegati a questa pagina: Tiscali su WhatsApp.
Scarica l’applicazione ufficiale MyTiscali sul tuo dispositivo mobile, così potrai gestire la tua linea in piena mobilità e ottenere assistenza direttamente dalla App.
Puoi effettuare il download accedendo allo store tuo dispositivo mobile oppure collegandoti alla pagina MyTiscali sul sito ufficiale dell’operatore.
Il fax è un mezzo di comunicazione ancora molto diffuso, in Italia e all’estero. Puoi scegliere questa soluzione di contatto con il centro di assistenza Tiscali se sei un cliente privato e devi inoltrare un reclamo, una richiesta amministrativa o commerciale o per comunicare un avvenuto pagamento.
Ecco i due numeri di fax a tua disposizione:
Prepara la copertina del fax inserendo il tuo nome, l’oggetto e la data. Inserisci quindi i dati relativi alle informazioni che devi inoltrare o alla tua richiesta di assistenza e invia il fax al numero di riferimento. Riceverai una replica via mail o via telefono sulla casella di posta elettronica o sul numero di telefono che hai indicato come soluzione di contatto.
Preferisci contattare Tiscali mandando una email al servizio clienti? Ci dispiace deluderti ma l’azienda non ha messo a disposizione un indirizzo email ufficiale dedicato al supporto.
Sapevi che puoi ottenere supporto anche senza dover ricorrere al telefono? Ti basta accedere all’area di assistenza online sul sito di Tiscali. Dopo che avrai eseguito l’accesso a questa sezione potrai entrare nelle tre diverse aree tematiche di assistenza dedicate a:
Accedi alle varie aree secondo le tue necessità di ottenere assistenza e compila il modulo di contatto con i dati richiesti. Il personale addetto al supporto clienti online risponderà alla tua richiesta in tempi brevi.
Vuoi acquistare una nuova SIM Tiscali, oppure desideri avviare l’iter di portabilità del numero o ancora, vuoi ottenere assistenza per l’attivazione di una linea, conoscere i tuoi consumi e gestire il tuo abbonamento?
Accedi al centro di assistenza online rete mobile di Tiscali ed esplora le varie aree tematiche che contengono tutte le informazioni utili per risolvere dubbi, incertezze e necessità di ottenere assistenza.
Se hai necessità di effettuare una modifica contrattuale o chiedere la portabilità del numero, devi compilare il relativo modulo da inoltrare all’ufficio competente seguendo le istruzioni che ti saranno date dagli operatori del centro di supporto.
Puoi intanto scaricare il modulo che ti serve accedendo all’area download moduli di Tiscali. Seleziona il modulo che ti interessa cliccandoci sopra per scaricarlo gratuitamente sul tuo PC, stampalo, compilalo e inoltralo all’ufficio competente.
L’azienda ci tiene a precisare, attraverso un comunicato sul sito ufficiale, che non è più possibile chiedere assistenza sulla pagina ufficiale di Tiscali Help Desk pubblicata su Facebook.
Puoi comunque visitare la pagina ufficiale di Tiscali su Facebook, seguire gli aggiornamenti e anche provare a chiedere un’informazione di tipo generale.
Inoltre, online trovi il canale video di Tiscali su YouTube e il profilo ufficiale su X (Twitter) che ti propone una serie di news di vario genere.
Stai avendo problemi con Tiscali? Non c’è connessione? Visita la nostra pagina Down Radar di Tiscali e verifica le segnalazioni delle ultime 24 ore.
Opinioni degli utenti:
Assurdi rivoglio tutti i soldiiiiiiiiiiiiiii!!!!
non si può chiamare il130 e non avere nessuna risposta pago le bollette x non avere linea e informazioni forse è meglio cambiare gestore
Avevo scelto Tiscali perché tra tutti (anni fa) dava assistenza. Se c'era un problema chiamavi e parlavi con un umano (pazzesco!).
Ora sono due mesi che aspetto il trasloco della linea (ho cambiato casa), aggiungiamo che il mese prima internet non andava quasi mai. Risultato: 3 mesi pagati per non avere alcun servizio.
E non c'è neanche un indirizzo email a cui scrivere. Ma come è possibile che la legge permetta ad un'azienda di essere così latitante e di non avere nemmeno un obbligo minimo, come quello di dedicare un indirizzo email all'assistenza. Almeno rimarrebbe qualcosa di scritto. Invece così si parla (quando si riesce) con un operatore che ogni volta cambia e ogni volta ti ripete la stessa cosa.
Che schifo.
è una vergogna,l'assistenza non esiste eè una presa ingiro ore e ore al telefono per non ricevere risposta,darò disdetta,anche questa è l'Italia vergogna!!!
il numero 130 non funziona. dopo aver digitato la scelta, mi comunica che non ho selezionato nessun servizio...come fare ???
IO SONO INCAVILATO PERCHè CADE LA LINEA OGNI MINUTO QUANDO STO TELEFONANDO,..
IN PIù IL COMPIUTER NON PRENDE LA LINEA TELEFONICA,.,. ..
COSì SONO A PIEDI... .. . ISOLATO DALO MONDO,
TUTTO COLPA DI TISCALI
ALLA FINE CAMBIERO' GESTORE.
Se fossi riuscita a parlare con l'assistenza forse non avrei cambiato gestore. Pagare 80euro a bimestre per avere un servizio internet oltre che lento sopratutto non attivo mi sembra esagerato visto anche i tempi che corrono!
IO SONO INCAVILATO PERCHGè CADE LA LINEA OGNI MINUTO QUANDO STO TELEFONANDO,..
ON PIù IL COMPIUTER NON PRENDE LA LINEA,.,. ..
COSì SONO A PIEDI... .. .
ALLA FINE CAMBIERO' GESTORE.
sono incavolato come una belva,servizio assistenza INESISTENTE,neanke é partito il contratto e gia son pronto a cambiare operatore,20€ di telefonate consumate al 892130 x avere un assistenza ke nn c'é,nn ho avuto neanke il piacere di usare i servizi ke mi sn reso conto ke purtroppo sono i peggiori gestori fin qui da me usati,DELUDENTI
PERFETTAMENTE D'ACCORDO ma non si riesce a sollevarli di peso ?!?! io vorrei solo capire se posso cambiare contratto e come, se disdico adsl e voglio tenere il numero fisso, voglio mantere l'indirizzo di posta e mandare all'aria il resto....etc....è possibile che non esistano più degli UMANI che svolgano attività di assistenza per la soddisfazione del cliente ????????????????????????
l'assistenza tiscali è assolutamente insufficiente non c'è modo di parlare con un operatore nè ricevere assistenza per risolvere i problemi; il sistema è uno solo cambiare operatore ed è quello che farò
L'assistenza Tiscali risuilta FANTASMA non si riesce ad comunicare con l'ioperatore e se per caso riesci non ottieni nulla ovvero non competenza non preparazzione .
Un buco ...
Se per cao ti trovi con un guasto telefonico sei fregato rimani almeno una settimana senza linea e senza internet sei fuori dal mondo MA CHI PAGA ^
Se ci fosse gustizzia ...
Ormai tutti abbiamo una linea fonia piu dati pagata con formula tutto compreso ...
MA E IL SERVIZZIO NON FUNZIONA PER COLPA LORO TISCALI RISARCISCE ?
Bella domanda.
Se per caso nella settimana he NON funziona nulla devi ricevere o svolgere delle attività su internet ? CHI PAGA ...
FATE GIRARE
ABBIAMO IL DIRITTO DI AVERE GIUSTE RISPOSTE DI AVERE UN SERVIZZIO CLIENTI EFFICENTE LO STIAMO PAGANDO PROFUMATAMENTE IL SERVIZZIO MA NON ESISTE ......................
Bravo,..ci devono risarcire danni, io lo uso per lavoro,
domani farò una denuncia DANNI
Prima di registrarm ia Tiscali Fax ho chiesto al 130 se è necessario essere abbonati. No! Mi registro, faccio una ricarica. Ma il servizio non va. Faccio 20 telefonate, mando una mail, uso l'assistenza su twitter, invio un fax. Nessuna risposta. Il mio codice cliente risulta inesistente e mi rispondono di conseguenza. L'assistenza tecnica mi rimanda a quella amministrativa e viceversa. Ho speso 15 € e perso 5 h per essere beffeggiato. Avevo un'esperienza negativa con Wind, ma qui siamo al delirio.
molto pessimo.......ho gia' mandato due fax perché non riesco a registrarmi al my tiscali e quindi non riesco a visualizzare le fatture, nessuna risposta
Tiscali=pessimo servizio
Sono giorni che tento di chiamare il servizio clienti ma è impossibile,nemmeno quello a pagamento è disponibile... Pago un abbonamento per avere un'adsl da schifo che funziona ad intermittenza e si sconnette ogni 5 minuti.
Cambierò di nuovo,pessimi da evitare