Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tiscali è il marchio di una grande impresa operante nel settore delle telecomunicazioni fin dal 1998. L’azienda ha recentemente cambiato denominazione sociale a Tessellis S.p.A., da quando si è fusa con Linkem, altra importante impresa del settore dei servizi di connessione a banda larga.
Modifiche societarie a parte, per i clienti resta l’ormai famoso marchio Tiscali a identificare una grande azienda che da anni copre una fetta del mercato nazionale per ciò che riguarda la telefonia fissa e mobile e la connettività a banda larga.
Fai già parte della folta schiera di clienti di Tiscali o stai pensando di scegliere la telefonia o la connettività a banda larga proposta da questa azienda? Hai necessità di maggiori informazioni prima di stipulare un contratto oppure ti serve assistenza sui servizi che hai già acquistato? In tutti questi casi hai bisogno di entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di Tiscali: scopri tutti i dati e le soluzioni messe a tua disposizione continuando a leggere i paragrafi che seguono e scegli quella che preferisci.
Il Call Center di Tiscali è la prima soluzione di contatto che ti consigliamo se hai fretta di ottenere informazioni e assistenza. Se sei un privato, un professionista o se preferisci l’assistenza Premium a pagamento, continua a leggere per scoprire il servizio che fa al caso tuo.
Se sei un cliente privato di Tiscali oppure desideri ricevere informazioni commerciali prima di diventare cliente, digita il seguente numero per parlare con un operatore:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Ti trovi all’estero e devi chiedere assistenza? Digita questa numerazione telefonica:
La telefonata è a pagamento secondo le tariffe stabilite dal tuo operatore.
I consulenti rispondono nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30. Esclusivamente per richieste di supporto tecnico, gli operatori rispondono anche la Domenica e i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Hai sottoscritto un contratto con Tiscali come professionista o azienda? Non sei ancora cliente ma intendi diventarlo e hai bisogno di ricevere maggiori informazioni?
In questo caso devi digitare il numero del call center dedicato alla clientela business che è il seguente:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Telefoni dall’estero? Ecco il numero dedicato:
Per ciò che riguarda le fasce orarie di attività del servizio di assistenza clienti business, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 19:30 se desideri assistenza di tipo commerciale o amministrativo.
Se devi invece chiedere assistenza sulla telefonia mobile, il servizio telefonico è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30.
Infine, se hai necessità di chiedere supporto tecnico, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 20:30 e la Domenica o i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Tiscali ha attivato il servizio di supporto Premium: si tratta di un call center a pagamento dove un operatore ti offre un servizio tecnico personalizzato. La chiamata ha una durata massima di 24 minuti.
Digita il seguente numero dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto:
Da rete fissa ti costa 0,62 Euro al minuto. Da rete Tiscali 0,72 Euro al minuto più 0,15 Euro di scatto alla risposta. Per TIM, Vodafone, WindTre 0,72 Euro al minuto più 0,18 Euro di scatto alla risposta
Per ottenere assistenza tecnica puoi anche scegliere una soluzione diretta come la chat di WhatsApp. Il numero del centro di supporto tecnico di Tiscali su WhatsApp è il seguente:
Registra questo numero sulla rubrica del tuo cellulare, poi cerca il profilo su WhatsApp e avvia la conversazione.
Se invece usi l’applicazione sul web, collegati a questa pagina: Tiscali su WhatsApp.
Scarica l’applicazione ufficiale MyTiscali sul tuo dispositivo mobile, così potrai gestire la tua linea in piena mobilità e ottenere assistenza direttamente dalla App.
Puoi effettuare il download accedendo allo store tuo dispositivo mobile oppure collegandoti alla pagina MyTiscali sul sito ufficiale dell’operatore.
Il fax è un mezzo di comunicazione ancora molto diffuso, in Italia e all’estero. Puoi scegliere questa soluzione di contatto con il centro di assistenza Tiscali se sei un cliente privato e devi inoltrare un reclamo, una richiesta amministrativa o commerciale o per comunicare un avvenuto pagamento.
Ecco i due numeri di fax a tua disposizione:
Prepara la copertina del fax inserendo il tuo nome, l’oggetto e la data. Inserisci quindi i dati relativi alle informazioni che devi inoltrare o alla tua richiesta di assistenza e invia il fax al numero di riferimento. Riceverai una replica via mail o via telefono sulla casella di posta elettronica o sul numero di telefono che hai indicato come soluzione di contatto.
Preferisci contattare Tiscali mandando una email al servizio clienti? Ci dispiace deluderti ma l’azienda non ha messo a disposizione un indirizzo email ufficiale dedicato al supporto.
Sapevi che puoi ottenere supporto anche senza dover ricorrere al telefono? Ti basta accedere all’area di assistenza online sul sito di Tiscali. Dopo che avrai eseguito l’accesso a questa sezione potrai entrare nelle tre diverse aree tematiche di assistenza dedicate a:
Accedi alle varie aree secondo le tue necessità di ottenere assistenza e compila il modulo di contatto con i dati richiesti. Il personale addetto al supporto clienti online risponderà alla tua richiesta in tempi brevi.
Vuoi acquistare una nuova SIM Tiscali, oppure desideri avviare l’iter di portabilità del numero o ancora, vuoi ottenere assistenza per l’attivazione di una linea, conoscere i tuoi consumi e gestire il tuo abbonamento?
Accedi al centro di assistenza online rete mobile di Tiscali ed esplora le varie aree tematiche che contengono tutte le informazioni utili per risolvere dubbi, incertezze e necessità di ottenere assistenza.
Se hai necessità di effettuare una modifica contrattuale o chiedere la portabilità del numero, devi compilare il relativo modulo da inoltrare all’ufficio competente seguendo le istruzioni che ti saranno date dagli operatori del centro di supporto.
Puoi intanto scaricare il modulo che ti serve accedendo all’area download moduli di Tiscali. Seleziona il modulo che ti interessa cliccandoci sopra per scaricarlo gratuitamente sul tuo PC, stampalo, compilalo e inoltralo all’ufficio competente.
L’azienda ci tiene a precisare, attraverso un comunicato sul sito ufficiale, che non è più possibile chiedere assistenza sulla pagina ufficiale di Tiscali Help Desk pubblicata su Facebook.
Puoi comunque visitare la pagina ufficiale di Tiscali su Facebook, seguire gli aggiornamenti e anche provare a chiedere un’informazione di tipo generale.
Inoltre, online trovi il canale video di Tiscali su YouTube e il profilo ufficiale su X (Twitter) che ti propone una serie di news di vario genere.
Stai avendo problemi con Tiscali? Non c’è connessione? Visita la nostra pagina Down Radar di Tiscali e verifica le segnalazioni delle ultime 24 ore.
Opinioni degli utenti:
Il 130 e' un muro di gomma.Ho una linea ADSL che va a singhiozzo, pago con un vecchio contratto piu' delle attuali offerte ma non riesco a cambiare. Penso sia tempo di dare l'addio a Tscali.
il servizio di tiscali è pessimo,l'assistenza è praticamente inesistente nel senso che se devi fare un reclamo nn rispondono apposta quindi il mio consiglio è che andiate con qualcun altro come ad esempio fastweb,il servizio è sicuramente migliore.
L’assistenza è delle più scadenti. E’ già da 2 giorni che sono isolato dalla linia telefonica, mi sono roto......... non mi rimane che cambiare gestore
INDECENTE
Da ieri nel mio sito compare errore 404: Non riesco a chiamare il numero a pagamento TISCALI. ieri ho provato esattamente 2 ore e nulla. Cade la linea dopo un minuto di attesa. Una persona ha finalmente risposto e quando ha chiesto il nome del dominio domandandomi: senza accento? ..... ho capito che non sapeva neppure cosa stesse dicendo! Che servizio pessimo!
ho scritto una mail per lamentare il continuo scollegamento.....e addirittura il continuo mancato collegamento a internet.....ma non ho ricevuto risposta...secondo voi è un buon servizio?
assistenza tiscali fa veramente schifo !!!!
sono 2 settimane che mi prendono per il ....
mi hanno dato un modem di tipi wirless nuovo che ha un sacco di problemi e non riescono a risolverli
morale pago e non ho il tel e ogni tanto non mi funzia la dsl e ho speso circa 30 euro dal cell x chiamare i vari numeri e non solo il 130 non risponde piu' dopo la segnalazione !!! uno schifo non vedo l ora di cambiare gestore !!!
TUTTO OK!!!!!!!!!!!!!!!se non fosse che per dei giorni interi ti oscurano linea telefonica e ..in uno di questi giorni mio fratello che ha TISCALI HA AVUTO UN ISCHEMIA PERCIO RICOVERATO IN OSPEDALE DI VICENZA IO ABITO A VERONA VOLEVO CHIAMARE MAMMA CHE PURE LEI CLIENTE TISCALI DA PIU DI UN ANNO.mamma ha 89anni e vive con il fratello che è in ospedale ..provo e la tiscali mi dice che è occupato per ben 7/8 volte..percio aspetto erano le ore 20 alle 21 riprovo e mi dice che è irragiungibile...alle 10 uguale mi preoccupo chiedo alla polizia di controllare cosi mi chiamano con cellulare dicendomi che il telefono di mia mamma e momentaneamente fuori uso...posso non in.......i?al mattino successivo la situazione non era cambiata..dico ..perche la centralinista non mi dice la verita cosi io non mi preoccupo , mia sorella abita in provincia di padova dopo due mesi ha dovuto recedere dal contratto perche non c'era al pomeriggio sera ,la conessione ...IO IN QUESTO MOMENTO RIENTRATA DA FUORI VOLEVO SENTIRE SITUAZIONE DI MIO FRATELLO ,,NON POSSO :NON HO LINEAAAAAAAAA....C...O....??????''''''''
Non riesco ad entrare nella posta, va in errore come mai?
IO NON RIESCO A TELFONARE,... PER COLPA DELLA LINEA TISCALI
L'assistenza tiscali non funziona più. Al numero 892130 non risponde nessuno. Il numero 800709970 è disattivato e la voce registrata dice di usare il 130 gratuito. Informazione falsa.
Penso che cambierò operatore.
non riesco a eliminare le email in entrata.
se chiedo di eliminerli , il messaggio che compare mi consiglia di rivolgermi all'amministratore!!!!!!
cosa posso fare?
questo è il 4° giorno di isolamento adsl e voce con Tiscali, il servizio assistenza tecnico e assolutamente inesistente. penso che cambierò gestore.
a mio avviso, Caro Soru!!!!, è troppo comodo prendere solo i soldi dal canone senza dare in cambio l'assistenza dovuta!!!!
vergogna
non mi funziona la linea adsl .non riesco a parlare con nessuno .............. al telefono un disco mi dice che c'è aperto un guasto sulla mia linea e che al più presto verrà ripristinata :( ho deciso :cambio operatore !
credo che faro' anche io la stessa cosa....mi hanno dato 8 mega e non arriva nemmeno a 5....non funziona e non si riesce a comunicare con loro..
Come faccio a commentare il servizio di assistenza se l'assistenza non esiste?
da circa 1o giorni nn funziona il servizio wii fii
funziona solo con il cavo.
devo cambiare operatore?
si assistenza tiscali non esiste piu' !!!