Assistenza clienti Tiscali: le opinioni degli utenti

care amiche ed amici, il signor soru, che quando tentava la fallimentare carriera politica, si atteggiava a persona specchiata e pulita, gestisce la sua azienda come uno dei peggiori imprenditori di questa nazione, il servizio è penoso, manca spessissimo la linea per adsl e telefono, è quasi impossibile parlare con un operatore e quando se ne ha la fortuna sono indisponenti e maleducati, la connessione quando c’è è lenta e per migrare ad un altro operatore fanno le più inimmaginabili scorrettezze, basta vedere la mole di commenti negativi di queste pagine. è assurdo che non siano falliti, non hanno alcun aspetto positivo, non sono neanche concorrenziali con i prezzi, non sarebbero nemmeno capaci di pascolare le pecore, sono la vergogna dalla sardegna.

L’assistenza tecnica fa schifo, il numero verde non risponde risulta scollegato qualcuno sa dirmi a chi rivolgermi? grazie

Se ho il telefono fisso che non funziona non posso accedere all’assistenza gratuita con il 130 e quindi dovendo usare il cellulare devo pagare.
Non mi pare giusto !

utente tiscali da poco piu’ di un mese … due giorni ok dal terzo continuo disservizio adsl 20 mega con linea testata da tecnici buona portante va e viene disconnessioni a non finire cambiato un mare di profili adsl ma la sostanza non cambia tiscali fa tante promesse tecniche l’ultima quella risolviamo definitivamente il problema cambiando porta accesso in centrale si ma quando mai lo faranno ? io continuo a incavolarmi con questa connessione adsl che fa pena
il tutto da piu’ di un mese adesso chiesto conciliazione per risolvere il problema al corecom e danno per disservizio

è arrivato il momento di mandar a quel paese la tiscali immaginavo serietà ma…… non funziona mai niente perfino l’arrivo della bolletta che per il 5 mese non arriva,per non parlare di internet che quando c’è linea arriva a singhiozzo.

Sono 4 anni ke ho l’abbonamento con Tiscali,4 anni di cui minimo 1 senza rete x problemi tecnici,nessun rimborso,tecnici (quando il signore fa il miracolo di riuscire a contattarli)scorbutici e insolenti,non esiste nessun numero verde da poter contattare e x quelli come me ke hanno la linea in voip diventa un grosso problema e una grossa spesa chiamare il 130(minimo 15 euro di telefonate)la peggior rete adsl d’italia a mio avviso…un consiglio personale a tutti i lavoratori di Tiscali…andate a raccogliere i passi nei fiumi ke forse v riesce meglio come mestiere

nn si connette avrei bisogno di aiuto come posso fare

mozzilla thunderbird non riconosce questa email, perchè ha bisogno delle credenziali di autenticazione

sono deluso del servizio per che non riesco ad aver qualcuno que mi puo informare per che le mie email in arrivo si cancellano automaticamente – voglio vedere le email anche dopo una settimana – per che è cosi ???
J. Fischer

Ciao a tutti. anche io devo dire che tiscali non è proprio il massimo, sopratutto nel momento dei guasti. Sono da 4 giorni senza linea, e a me serve in quanto ci lavoro, ho speso piu’ di 30 euro in telefonate, e sempre che dicevano che il guasto è in lavorazione. In chat meglio lasciar stare, sgarbati e per giunta non gli interessa nulla se disdici il contratto, anzi pare che gli fai un favore. Mi hanno detto che la pratica l’aveva la Sielte, e invece ho telefonato sia alla centrale di zona della Sielte, e sia a Roma alla direzione generale, e non sanno nulla, prendono in giro e basta, e poi ci vogliono anche aver ragione, sono davvero molto delusa da questa situazione, quando poi dicono che ci vogliono 4 giorni solari (quindi incluso anche sabato e domenica, cosi’ ha detto anche un operatore), e invece niente.. io perdo soldi ogni giorni “grazie al loro buon senso di aiutare i clienti”.. ora attendo fino a domani poi mi regolo di conseguenza, e segnalo la cosa anche ad un legale e sentiamo cosa si puo’ fare perchè è inamissibile, per un lavoro di 20 minuti in quanto non ho piu’ la spia adsl e voce, per allinearla ci vuole poco tempo (conosco personalmente tecnico Sielte).
Davvero da sconsigliare.

VORREI SOLO SAPERE ;VISTO CHE NON RIESCO A CONTATTARE NESSUNO ; COME FACCIO A DISDIRE IL CONTRATTO??????????????

pago ma non fruisco nè di internet nè del telefono. intendo disdire e citarli x inadempienze contrattuali. Sconsiglio vivamente

Il servizio lascia a desiderare. La linea (sia telefonia sia ADSL) ha spesso guasti, cosa che prima di passare a Tiscali non è MAI capitata.

assistenza tecnica inesistente sono più di 10 giorni che non ho la linea ne telefonica ne internet di conseguenza e come posso cambierò subito sono indignata e credo proprio di non pagare più così forse qualcuno mi telefonerà oppure si farà vivo no!!!!!

Devo purtroppo concordare: pur avendo la 20 mega, la velocità spesso mi fa rimpiangere il modem a 56 K: tra l’altro, appena piove un po’ il pozzetto Telecom (proprio un pozzetto a lato strada) si allaga mandando tutto in tilt: Tiscali in questo non c’entra, ma ovviamente, con questa storia, non si può andare avanti, per cui , appena potrò, rescinderò il contratto.

se non ho cambiato operatore è perchè non riesco a trovare alternative. Il servizio Tiscali è peggiorato verticalmente, ho un contratto a 10 mega ( con canone adeguato). Puntualmente mi trovo con connessioni molto più lente, anche a meno di un mega. Prima mi mettevo in contatto con l’operatore e mi ripristinaza la capacità ( ma mai che mi abbiano rimborsato). Adesso l’assistenza è un presa in giro, ti menano per ore senza poterti dare una risposta. Adesso cambio gestore e spero che Tiscali fallisca.

E’ allucinante
ho sottoscritto un abbonamento con tiscali telefono+ adsl.
ho iniziato a pagare perchè a tiscali risulta attivo il servizio, mentre a me no.
non mi è possibile nè accedere alla linea telefonica di casa, nè ad internet attraverso il modem tiscali.
per contattatare un operatore ho solo la possibilità di chiamare dal cellulare ad un costo elevatissimo, perchè non c’è un numero gratuito!!!
ma questo vi sembra un servizio degno d’esser pagato?!?!
e poi non c’è modo di parlare con un operatore e di avere delle risposte e quindi una soluzione.
è assolutamente allucinante
per farti abbonare ti richiamano nell’arco di 2 minuti, sembra ci sia un servizio attivissimo di contatto con gli operatori, se poi però hai un problema, stai subendo un torto, hai bisogno di assistenza etc.. hai chiuso.
non c’è piu nessuno a disposizione, non esiste un numero telefonico che non costi un euro al minuto e cmq quando chiami il 130, poi ti tengono all’infinito in attesa senza che nessuno risponda.. è veramnete vergognoso, un furto. sconsiglio tiscali a chiunque

ero passata a tiscali perchè all’inizio si riusciva ad ottenere assistenza anche via mail. adesso l’assistenza via mail non esiste più e via telefono è peggio che mai. ore di attesa per parlare con operatori che non sanno risolvere i prioblemi. sempre che si riesca a parlare con un operatore! alucinante, alla prima occasione cambio gestore.

Ho fatto richiesta di una linea con adsl a tiscali il 12 Marzo, ad oggi non si sono degnati di un cenno per farmi sapere fino a che punto devo essere paziente visto che non è possibile parlare con un operatore e che il robot del 130 mi dice che sono attivo come linea.
Visto che non riesco nemmeno a sapere come recedere il contratto sarò costretto a rivolgermi ad un avvocato per insegnare la civiltà e l’educazione a questi truffatori autorizzati.
Vi ringrazio per lo sfogo.

Sono molto contrariata perchè ieri pomeriggio h.17 circa per avvisare che c’erano dei problemi di internet e di telefonia
ho dovuto usare il cellulare e spendere £ 9 per poter contattare e parlare con un tecnico,una gentile signora.
Non trovo giusto che non si possa più utilizzare il numero verde 800-70-99-70
Questo inconveniente capita troppo spesso, utilizziamo tiscali da una decina d’anni e in passato eravamo soddisfatti.
flavia fabris

Impossibile ricevere assistenza da un operatore!!!!!!
Le bollette mensili arrivano dopo la scadenza di pagamento e per 2 volte non sono arrivate e quindi ho dovuto pagare il sollecito con un anno di ritardo.
Pessimo servizio!!!!!!!

0 in tutto

Ho cambiato da Fastweb 20 Mb a Tiscali. Spendo la metà ma devo dire che il servizio è PESSIMO!!! Navigo lentamente, scarico a 5 Kb/s rispetto ai 400 e oltre Kb/s di Fastweb e, come se non bastasse, molto spesso cade la connessione. SONO DELUSO AL 100%

sono giorni che provo a contattare un operatore …x un servizio aggiuntivo! mi dicono sempre di comporre un’altro numero o collegarmi su internet e andare su MYTISCALI..ma nn mi fa accedere alla mia posta elettronica, mi avevano detto che tiscali era uno schifo e io nn ci credevo! adesso confermo!! :-((((

Sono 4 giorni che ho aperto un guasto e ancora non ho avuto nessun riscontro da parte dei tecnici Tiscali Per ora riesco a connettermi grazie alla bontà del mio vicino, il quale mi ha fornito la chiave precondivisa della sua Adsl Se non avete necessità del telefono, Vi consiglio di adottare questa soluzione come definitiva Forse perdendo dei clienti, si renderanno conto che sarebbe il caso di dare più riscontro ai cienti Tiscali, magari fornendo un indirizzo e mail per i guasti e un call center che funzioni a dovere ( senza attese bibliche)