Assistenza clienti Tiscali: le opinioni degli utenti

Dire penosa e’ un complimento non so se scrivere qua mi aiutera a risolvere il problema.So solo che e 12 giorni che mi manca la linea e non riescono a fare niente per risolverlo. Due tecnici che nemmeno li ho visti e subito dopo si sono volatilizzati senza dire o fare niente.Attese interminabili prima di avere una risposta di circa 30 minuti per poi dopo aver preso la linea sentirsi il clic di chiusura della telefonata. Molto ma molto frustrante; e la cosa che mi fa impazzire di piu’ e che non so a chi rivolgermi per far valere i miei diritti booo. Vi prego aiutatemi voi o chi puo rispondere a questo. Domani o dopodomani andro alla tutela dei consumatori del mio paese per farmi aiutare.

Ho Outlook, (Windovs 7) e tutto andava bene! Ho resettato il Pc ma nel ricostruire la mail tiscali, la posta arriva ma non parte. Cos’è successo?

Non capisco perchè investono soldi per la pubblicità e poi non c’è modo di contattarli. Il prezzo è vantaggioso, ma in caso di un qualsiasi problema sinceramente non saprei come risolvelo. A questo punto conviene pagare di più e avere più garanzie

Assolutamente disarmante l’impossibilità di risolvere problemi contrattuali da loro creati. L’unica cosa è rivolgersi ad un legale e sperare di poter cambiare gestore.

Finalmente al quinto tentativo un operatore mi ha risposto. A parte questo inconveniente, l’assistenza è servita a risolvere il mio problema e l’operatore stesso si è dimostrato molto disponibile e cortese.
L’unica cosa da fare secondo me è avere pazienza e richiamare in continuazione fino a che non si ottiene una risposta.

L’assistenza Tiscali non esiste proprio! Non c’è modo di avere un contatto nè telefonico nè per mail.E’ certo che alla scadenza del contratto,cambio gestore!

L’assistenza è delle più scadenti. E’ già da 16 giorni che sono senza telefono. Mi dicono che c’è un guasto. Mi dicono che funziona. NULLA DI TUTTO ciò. Mi hanno cambiato il modem e da allora non posso più telefonare, mentre fino al momento in cui ho cambiato il modem tutto andava bene salvo qualche interruzione su internet.
I ragzzi del call centre sono incompetentemente incapaci di fare qualcosa: “passererò il reclamo” dicocono. Sono trascorsi 16 giorni e tutto va male. Non ci sono responsabili allo scoperto o persone con cui parlare- troppo facile nascondersi dietro un filo di telefono. Un sistema in automatico che si morde la coda come un cane, come giri giri non riesci a concludere, neanche inviando il fax che poi va agli stessi operatori telefonici quando riesci a parlare con loro. Questo è tiscali.

Ho stipulato l’abbonamento
Tutto Incluso Light che comprende:
Promozioni:
– Canone mensile scontato a € 19.95 al mese sino al 2 gennaio 2014, poi € 31,95 al mese.
In caso di recesso nei primi 24 mesi dall’attivazione, oltre ai costi di disattivazione sarà addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto o al vantaggio fruito.
MI STANNO FACENDO PAGARE COME SENZA PROMOZIONE
Servizio clienti assente! Vado a denunciare? Disdico il tutto e chiedo un risarcimento totale dei costi fino ad ora sostenuti?
NON è POSSIBILE!!!

vorrei sapere come posso recuperare tutta la posta in entrata scomparsa improvvisamente o che numero fare
grazie

mi è stato cambiato il modem perche non mi funzionava,solo che adesso non riesco più a telefonare

Ho ricevuto sul mio PC fisso installato in Francia un messaggio che chiedeva una conferma di avvenuta ricezione. Ho dato il consenso, ovviamente il messaggio di ricevuta non è partito. Adesso il mio outlook lavora male perchè continua a cercare di fare uscire questo messaggio. COME POSSO FARE PER ELIMINARLO definitivamente ?
GRAZIE Cordiali saluti

ASSISTENZA TISCALI
Abito in provincia di Milano, da 18 mesi sono passato purtroppo a tiscali. Non vedo l’ora di ritornare a telecom. Assistenza da fare pietà. Pensate cade la linea dell’assistenza quando sei al telefono dopo 5-6 minuti. Poi ti passano l’operatore. Se spieghi il problema e loro ritengono serio ricade ancora la linea. Certo sono veloci a fissa un nr. di pratica che ti inviano via sms cellulare poi, nisba.
Alcuni operatori sono dell’est europa. Spiego il problema tecnico
mi dicono he non rientra nelle loro procedure, ovvero dico non riesco a ricevere e telefonare…no impossibile lei almeno dovrebbe ricevere. Domnde come …ma ha pagato l’ultima fattura. Pensa tu…
Mi dicono che per milano le linee ed il server passano per il sud italia. Sono fortunato che non passano in Bosnia oppure India.
Gente meditate prima di passare a tiscali.
Roberto

ho due email TISCALI con due nomi diversi come entro nell’altra email?

SI puo’ sapere come faccio a leggere la mia posta, considerato che non riesco a leggere le mie mail. Tiscali non ci può avvisare del disguido accaduto?

Oggi, 29 Febbraio, non funziona la webmail tiscali: il caricamento dati gira a vuoto.. è un problema temporaneo? Come faccio a scaricare la posta? Grazie.. ciao!!

Il servizio è una vera chiavica chi legge questo messaggio ne faccia tesoro!!!Gestore sconsigliatissimo oltre al pessimo servizio si aggiunge il fatto che anche il servizio clienti è praticamente inesistente e inefficace…….per comunicare con loro è un’impresa lasciate perdere veramente anche io come altri mi collego come quando decidono loro il pagamento lo pretendono per intero..

Ho un abbonamento da 4 mega, ma perchè tiscali mi limita a 250k? Lo so io perchè, bisogna cambiare operatore, molto semplice. Tra l’altro njon rispondono mai al telefono. Funziona solo l’incasso della bolletta.

E’ più di un mese che con un abbonamento da 7 mega (mai visti), navigo tra i 49 e i 200k… Segnalo 4-5 volte via web il guasto, dopo mezzora torno a verificare cliccando sull’apposita voce e risulta “chiuso” … chiuso una cippa lippa!! Dovevano avvisare via mail sullo stato della pratica e invece niente. E non esiste un indirizzo mail dove scrivergli se mi stanno prendendo in giro, ma è possibile che un provider non possa essere contattato via mail? Solo a pagamento con l’892130?
Però si prendono ogni volta 2 mesi di abbonamento anticipati dalla carta di credito per essere sicuri che non fai il furbo.

servizio assistenza praticamente inesistente, anche per via telefonica (a pagamento!) Il call-center,evidentemente insufficiente e sottopagato, non dà informazioni affidabili. Le bollette recano sempre la dicitura ” Risultano alcune
bollette non pagate” anche se i pagamenti sono regolari. Nel trasloco da un’abitazione ad un’altra,non solo si paga una penale,ma il vecchio contratto viene automaticamente annullato con aumenti tariffari consistenti, Tutto questo
si chiama ” Fidelizzazione”!

la posta in uscita non si apre perche’???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????sono 3 giorni che nn funziona!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

E da 2mesi che sono passato da infostrada a tiscali, e cosi sono incominciati i mie problemi.Pago un contratto di 20 mega ma mi collego +- a 6 mega.Chiamano e la mia linea e sempre occupata anche quando il telefono e chiuso.Spero che non mi fatturano questi 2 mesi perche li denuncio.Ha dimenticavo il modem adsl e arrivato dopo un mese di attivazione.Sconsiglio tiscali a tutti.

ATTENZIONE A TISCALI a luglio abbiamo cambiato gestore telefonico per poter adoperare attrezzature elettroniche non supportate dalla linea TISCALI e, loro, per tutta risposta SENZA PREAVVISARCI hanno cancellato la posta elettronica della società di ben sei anni. Ma si rendono conto questi “SIGNORI” quale danno hanno causato, c’erano contratti, progetti , corrispondenze ecc. Se ci avessero chiesto di restare con il contratto INTERNET pensate che avremmo rifiutato????? non ci sono parole!!!!