Assistenza clienti Tiscali: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Avere un contratto con Tiscali per ve vuol dire che non ho piu' potuto navigare su internet... nessuno ti sa risolvere nulla, semmai ti fann oarrabbiare dicendo :
  a siatema il contratto e' attivo , io rispondo..si ma non ho linea e non mi funziona.. e loro: e che ci dobbiamo fare noi ..il contratto e' attivo!!! e cosi' via come parlare con un muro..vorrebbero farmio pagare perche' i lcontratto e' attivo ma io non ho linea e non navigo piu'... e noi i fessi... alla fine ho bloccato la carta di credito .. e semmai mi chiederanno soldi vado dai carabinieri...

• ho cambiato da telecom a tiscali per convenienza di prezzo....gentilissimi ma inifficienti...l'adsl funziona...(almeno quello) ma sono isolata ...ho il telefono isolato, COME POSSO FARE????ho chiamato decine di volte il 130 A PAGAMENTO!!!!e nessuno mi risolve il problema....!!!non so più a che santo votarmi

• sono piu di un mese che non si riesce ad avere la linea voce. e uno schiffo non si riesce a parlare con il servizio clienti. dopo 30 min. cade la linea e uno vero schiffo......

• Sono stato sempre un cliente Vodafone, l'anno scorso mi passato per la testa di cambiare operatore mobile e ho scelto tiscali mobile...mai l'avessi fatto. Adesso sto cercando di rientrare con Vodsfone ma mi hanno già detto che sarà dura. Spero che almeno i clienti sardi siano accontantati.

• Venerdi 12 febbraio sono stata contattata dal un certo Sig. Fabrizio del centro servizio clienti di Vimercate (centro servizio clienti di cosa non è stato dato di saperlo!!!) che mi ha dato la seguente comunicazione:"non avrei più ricevuto la bolletta telefonica intestata Telecom, ma Tiscali (e qui ho capito con chi stavo parlando!) perchè per un OBBLIGO DI LEGGE i cittadini di vimercate sarebbero passati automaticamente a Tiscali senza il canone Telecom"
  Quando ho chiesto se la cosa sarebbe stata automatica, mi è stato risposto che avrei dovuto dare la mia adesione al cambio, ma che se fossi rimasta con Telecom avrei dovuto pagare UNA SANZIONE a Telecom.
  Ora io considero questa telefonata una sorta di truffa a cui io non ho voluto cedere, ma quante persone anziane alle parole OBBLIGO DI LEGGE e SANZIONE potrebbero essere influenzate a cambiare gestore?
  Io consiglio di stare molto attenti perchè Tiscali non usa modi molto ortodossi per "acchiappare" clienti.
  Ora intendo inviare direttamente un reclamo a Tiscali per questo comportamento adottato dal suo personale del call center. Forse non servirà a nulla ma io ci provo.
  LASCIATE PERDERE TISCALI

• dopo 4 anni di adsl con un gestore minore (mclink) con mille problemi e spesso un incompetenza (tipo 20 giorni senza adsl con il servizio tecnico che vaneggiava dando la colpa all'antivirus, mi hanno cambiato router 2 volte alla fine hanno capito che era un problema loro e hanno risolto in 3 secondi) sono passato a tiscali. L'attivazione è stata lunga 4 mesi di attesa ma da quando è arrivata (ho solo adsl) è tutta un'altra cosa. Apparte il funzionamento, anche l'assistenza clienti è ottima (giusto una volta che hanno avuto un problema in centrale che non rispondevano e dava occupato su tutti i numeri e dopo 5 ore tutto è tornato normale).
  Che dire altro... a si se volete una buona ads senza troppi problemi passate a tiscali

• purtroppo devo sottolineare l'assoluto e totale scontento verso questo gestore!!!!!
  è da circa tre anni che cerco di disdire il mio contratto con tiscali ma ancora i miei tentativi risultano vani. le numerose raccomandate A.R spedite alla sede di Cagliari sembrano scompa, per non parlare dei fax...le telefonate al numero
  verde solo una perdita di tempo!!!
  quello che di tangibile esiste sono i bolettini di fatture non pagate che continuano ad arrivare .
  non parliamo poi il ginepraio per ottenere il famoso e misteriocso numero di migrazione per ottenere la cessazione del servizio Asdl..
  Conclusione la vecchia e cara TELECOM risulta,forse un po' più esosa ,ma senza alcun dubbio più professionale...intendo mettere fine al più presto a questa catena di sant'antonio...anche a costo di rivolgermi oltre che ad un legale a i massmedia :striscia la notizia ,...altoconsumo o qualsiasi altro servizio che mi liberi da questo incubo!!!!
  oggi mi accingo a spedire l'ultima raccomandata A.Rconfidando nella Buona sorte:::::

• PESSIMO !!!
  nonostante la mia raccomandata per cessare il servizio continuano ad arrivarmi fatture e poi il servizio riscossione privato.
  Qualsiasi tentativo di contattarli è stato vano
  SCONSIGLIO TISCALI, personalmente ho avuto una pessima esperienza

• colmo!!! : sto cercando di avere gli estremi ban cari per pagare la bolletta in banca e non rispondono!!! ahahahahahahahahahahahahahahahahahah ... non vogliono che io paghi la bolletta???
  son 4 giorni al telefono - radio ... ora stanno passando "roger myle!!!"

• è veramente uno schifo. 3 mesi per l'attivazione e da 2 settimane sono completamente isolato.inoltre impossibile contattare il call center.decine di euro spesi da cellulare e nessuna soluzione. inviato una decina di email all'assistenza.non hanno risposto nemmeno a una email.maledetto il giorno che abbiamo deciso di lasciare telecom.

• é un vero peccato che un azienda così importante si riduca a prendere in giro i suoi clienti con il servizio assistenza telefonica a 0,60€ al minuto....

• Infine, dopo esattamente un mese di mancato funzionamento del telefono, la mia famiglia ha riottenuto la linea telefonica. Dal 2 Gennaio al 2 Febbraio mio fratello ha chiamato la Tiscali al numero 800779077 innumerevoli volte, e' venuto un tecnico, poi un corriere ha portato un nuovo modem, poi e' stato fatto un sollecito, poi un secondo corriere ha portato un secondo modem e finalmente abbiamo di nuovo il telefono che funziona. Questa storia e' veramente da ridere. Ma secondo voi alla Tiscali hanno il concetto di risoluzione dei problemi in modo efficace? Io consiglierei volentieri alla mia famiglia di cambiare gestore, ma mi pare che la scelta del gestore sia piu' una questione di chi e' meno peggio, non di chi e' meglio. Consigli?

• Non riesco in alcun modo a comunicare col servizio assistenza zonale( Cosenza). Sono senza telefono e senza ADSL per un guasto sulla linea da 15 giorni.Mi avevano dato appuntamento per oggi ma nessuno si è presentato e cosi ho perso una giornata di lavoro. Devo agire per vie legali?

• gia da diversi anni cliente adsl tiscali, poi a gennaio stacco da telecom (però all'operatore ho chiesto di poter utilizzare il mio modem siemens sx763, mi ha detto " le diamo i parametri del voip". naturalmente arriva modem pirelli (!!!) senza nessuna possibilità di poter entrare nel munù. contatto tiscali (ore di musichetta) per disdire contratto, dicono ok va bene, pero ieri mattina mi sganciano da telecom e mi avvisamo questa mattina (!!) comunque da ieri posso solo fare e non ricevere, dicono che il problema è telecom e che lo risolveranno non si quando, telecom dice che dovrebbero comportarsi meglio.... chi ha ragione ? io di certo che non posso ricevere.
  Ho ricuperato il numero di migrazione e sono tronato in telecom: sono rimasto solo 1, 5 giorni con OFFICE ONE: una porcheria.
  Addio tiscali, vai a farti un bagno nel tuo golfo.
  Mi staccherò tra qualche giorno anche come adsl, e non solo in ufficio ma anche a casa, e inoltre griderò più che posso di PENSARCI 3 volte prima di fare cntratti con tiscali.
  saluti a tutti franco

• Questo e' il mio 24esimo giorno senza telefono, grazie al regalo di Tiscali del 2010. Per riassumere la storia, il 2 Gennaio il modem ha smesso di funzionare. Dopo 6 giorni la mia famiglia e' riuscita contattare un operatore dell'800709970. Ci hanno mandato un tecnico che ci ha detto che il loro modem e' rotto. Alcuni giorni dopo e' arrivato un corriere con il modem. Ora internet va ma i telefoni non funzionano. Abbiamo chiamato l'assistenza nuovamente e ci hanno detto che entro 4 giorni lavorativi il problema si sarebbe risolto. Abbiamo aspettato ma niente. Abbiamo richiamato l'assistenza e alla fine ci hanno detto che il modem che ci hanno mandato non va bene e ne manderanno un altro, pare per qualche oscuro problema con il MAC address (sono talmente organizzati che invece di cambiare una tabella in centrale devono cambiare il modem a casa nostra).
  A parte tutto il tempo passato in attesa di parlare con un operatore (ho letto che il tempo medio di attesa all'800779077 sono 80 minuti, immaginate quante ore di attesa in tutto), io posso capire che un'azienda di telefonia per ridurre i costi abbia poche risorse per l'assistenza, ma quando a questo aggiungi che i tecnici e gli informatici sono degli incompetenti di prima categoria, si capisce che il risultato e' un incubo. Per risparmiare con Tiscali non so quanto abbiamo finito per pagare in chiamate con i cellulari.
  Fatevi un favore, evitate Tiscali. Sono degli incapaci.