Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tiscali è il marchio di una grande impresa operante nel settore delle telecomunicazioni fin dal 1998. L’azienda ha recentemente cambiato denominazione sociale a Tessellis S.p.A., da quando si è fusa con Linkem, altra importante impresa del settore dei servizi di connessione a banda larga.
Modifiche societarie a parte, per i clienti resta l’ormai famoso marchio Tiscali a identificare una grande azienda che da anni copre una fetta del mercato nazionale per ciò che riguarda la telefonia fissa e mobile e la connettività a banda larga.
Fai già parte della folta schiera di clienti di Tiscali o stai pensando di scegliere la telefonia o la connettività a banda larga proposta da questa azienda? Hai necessità di maggiori informazioni prima di stipulare un contratto oppure ti serve assistenza sui servizi che hai già acquistato? In tutti questi casi hai bisogno di entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di Tiscali: scopri tutti i dati e le soluzioni messe a tua disposizione continuando a leggere i paragrafi che seguono e scegli quella che preferisci.
Il Call Center di Tiscali è la prima soluzione di contatto che ti consigliamo se hai fretta di ottenere informazioni e assistenza. Se sei un privato, un professionista o se preferisci l’assistenza Premium a pagamento, continua a leggere per scoprire il servizio che fa al caso tuo.
Se sei un cliente privato di Tiscali oppure desideri ricevere informazioni commerciali prima di diventare cliente, digita il seguente numero per parlare con un operatore:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Ti trovi all’estero e devi chiedere assistenza? Digita questa numerazione telefonica:
La telefonata è a pagamento secondo le tariffe stabilite dal tuo operatore.
I consulenti rispondono nelle seguenti fasce orarie: dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30. Esclusivamente per richieste di supporto tecnico, gli operatori rispondono anche la Domenica e i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Hai sottoscritto un contratto con Tiscali come professionista o azienda? Non sei ancora cliente ma intendi diventarlo e hai bisogno di ricevere maggiori informazioni?
In questo caso devi digitare il numero del call center dedicato alla clientela business che è il seguente:
La telefonata è gratuita da tutti i numeri fissi e mobili.
Telefoni dall’estero? Ecco il numero dedicato:
Per ciò che riguarda le fasce orarie di attività del servizio di assistenza clienti business, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 19:30 se desideri assistenza di tipo commerciale o amministrativo.
Se devi invece chiedere assistenza sulla telefonia mobile, il servizio telefonico è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 21:30.
Infine, se hai necessità di chiedere supporto tecnico, puoi telefonare dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:30 alle ore 20:30 e la Domenica o i giorni festivi dalle ore 08:30 alle ore 17:00.
Tiscali ha attivato il servizio di supporto Premium: si tratta di un call center a pagamento dove un operatore ti offre un servizio tecnico personalizzato. La chiamata ha una durata massima di 24 minuti.
Digita il seguente numero dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 per parlare con uno dei consulenti del servizio di supporto:
Da rete fissa ti costa 0,62 Euro al minuto. Da rete Tiscali 0,72 Euro al minuto più 0,15 Euro di scatto alla risposta. Per TIM, Vodafone, WindTre 0,72 Euro al minuto più 0,18 Euro di scatto alla risposta
Per ottenere assistenza tecnica puoi anche scegliere una soluzione diretta come la chat di WhatsApp. Il numero del centro di supporto tecnico di Tiscali su WhatsApp è il seguente:
Registra questo numero sulla rubrica del tuo cellulare, poi cerca il profilo su WhatsApp e avvia la conversazione.
Se invece usi l’applicazione sul web, collegati a questa pagina: Tiscali su WhatsApp.
Scarica l’applicazione ufficiale MyTiscali sul tuo dispositivo mobile, così potrai gestire la tua linea in piena mobilità e ottenere assistenza direttamente dalla App.
Puoi effettuare il download accedendo allo store tuo dispositivo mobile oppure collegandoti alla pagina MyTiscali sul sito ufficiale dell’operatore.
Il fax è un mezzo di comunicazione ancora molto diffuso, in Italia e all’estero. Puoi scegliere questa soluzione di contatto con il centro di assistenza Tiscali se sei un cliente privato e devi inoltrare un reclamo, una richiesta amministrativa o commerciale o per comunicare un avvenuto pagamento.
Ecco i due numeri di fax a tua disposizione:
Prepara la copertina del fax inserendo il tuo nome, l’oggetto e la data. Inserisci quindi i dati relativi alle informazioni che devi inoltrare o alla tua richiesta di assistenza e invia il fax al numero di riferimento. Riceverai una replica via mail o via telefono sulla casella di posta elettronica o sul numero di telefono che hai indicato come soluzione di contatto.
Preferisci contattare Tiscali mandando una email al servizio clienti? Ci dispiace deluderti ma l’azienda non ha messo a disposizione un indirizzo email ufficiale dedicato al supporto.
Sapevi che puoi ottenere supporto anche senza dover ricorrere al telefono? Ti basta accedere all’area di assistenza online sul sito di Tiscali. Dopo che avrai eseguito l’accesso a questa sezione potrai entrare nelle tre diverse aree tematiche di assistenza dedicate a:
Accedi alle varie aree secondo le tue necessità di ottenere assistenza e compila il modulo di contatto con i dati richiesti. Il personale addetto al supporto clienti online risponderà alla tua richiesta in tempi brevi.
Vuoi acquistare una nuova SIM Tiscali, oppure desideri avviare l’iter di portabilità del numero o ancora, vuoi ottenere assistenza per l’attivazione di una linea, conoscere i tuoi consumi e gestire il tuo abbonamento?
Accedi al centro di assistenza online rete mobile di Tiscali ed esplora le varie aree tematiche che contengono tutte le informazioni utili per risolvere dubbi, incertezze e necessità di ottenere assistenza.
Se hai necessità di effettuare una modifica contrattuale o chiedere la portabilità del numero, devi compilare il relativo modulo da inoltrare all’ufficio competente seguendo le istruzioni che ti saranno date dagli operatori del centro di supporto.
Puoi intanto scaricare il modulo che ti serve accedendo all’area download moduli di Tiscali. Seleziona il modulo che ti interessa cliccandoci sopra per scaricarlo gratuitamente sul tuo PC, stampalo, compilalo e inoltralo all’ufficio competente.
L’azienda ci tiene a precisare, attraverso un comunicato sul sito ufficiale, che non è più possibile chiedere assistenza sulla pagina ufficiale di Tiscali Help Desk pubblicata su Facebook.
Puoi comunque visitare la pagina ufficiale di Tiscali su Facebook, seguire gli aggiornamenti e anche provare a chiedere un’informazione di tipo generale.
Inoltre, online trovi il canale video di Tiscali su YouTube e il profilo ufficiale su X (Twitter) che ti propone una serie di news di vario genere.
Stai avendo problemi con Tiscali? Non c’è connessione? Visita la nostra pagina Down Radar di Tiscali e verifica le segnalazioni delle ultime 24 ore.
Opinioni degli utenti:
Servizio assistenta pressochè inesistente. Componendo il numero 130 da telefono fisso cade subito la linea. Impossibile contattare il servizio assistnza
non ti danno nessuna soddisfazione ti prendono solo in giro ora mi dicono che l,adsl deve passare un 7 giorni lavorativi mi dite come devo fare e il bello che non mi danno neanche il numero di migrazione
mi aggiungo allo schifo che leggo sono dal 28 11 09 che sono senza telefono e adsl e non posso contattare nessuno poiche non sanno neanche se sono vivi
Sono 3 gg con il tel disabilitato non mi è possibile neanche contattare il n.assistenza 800709970....
Mi aggiungo allo schifo che leggo. Io mi rivolgo
oggi alla Pubblica Autorita'. Sono da 11 gg senza
il fisso e nessuno da risposte alle mie mail
sono senza parole!!!!!!sono piu di 10 gg che cerco di contattare al 130 un operatore!!!!!rimanere 25 min in attesa per poi vedere che la linea cade e cosi per circa 30 chiamate!!!!!!!
ormai sono passati corca 60gg ed ancora non riesco a connettermi ad internet senza considerare la linea telefonica disturbatissima.
questo guarda caso, da quando anche per la linea telefonica siamo passati da telecom a tiscali. ho fatto mille telefonate all'assistenza clienti, hanno mandato anche un tecnico(tiscali?) che aveva con se un modem ''alice'' quindi non ha potuto verificare la connessione (cosi ha detto) comunque abbiamo sostituito il modem, correttamente configurato, la spia rimane accesa ma niente connessione;(e via altre decine di telefonate, ore di attesa e punto a capo) la prova del nove portatile con modem collegato ad un'altra linea connessione ok quindi stabilito che il tutto funziona presso qualsiasi altra linea perchè a casa non va? pago regolarmente le bollette con addebito in conto per un servizio che non mi viene dato da corca 60 gg. quanto dovro' andare avanti così?
é da qualche giorno che la mia adsl 4mb va a 200k ... non vorrei che fosse per la chiamata che ho effettuato l'altro giorno chiedendo perchè dovrei pagare 30 euro al mese per una 4mb quando sul sito offrono la 8mb a 20!? :-(
Da 6 ore non riesco più a fare o ricevere una telefonata e dopo avere aspettato 40 minuti con
il cellulare sono riuscito a mettermi in contatto con il caal center che naturamente non ne sapeva niente !!!!!!! Sono un medico ed il telefono fisso mi serve anche per le telefonate dei pazienti, ci tengo a precisare che HO SEMPRE PAGATO TUTTE LE FATTURE, ma evidentemente ho sbagliato!!!!!!!!!!!
è una bella schifezza! siamo isolati dal mondo!abbiamo un contratto con partita iva e non lo abbiamo mai chiesto! non possiamo oltre che ricevere, telefonare ad anima viva.Il telefono vive di vita propria con tutti quei disturbi assurdi di fondo! il bello è che abbiamo ripetutamente cercato di risolvere il problema nehli anni ma alla fine, nel giro di una settimana è uno schifo dinuovo...questi ci prendono x il .......
ottimo
DEVO SPEDIRE UNA MAIL ALL'UFFICIO CLIENTI. QUALCUNO RIESCE AD INDICARMI UN INDIRIZZO MAIL ? GRAZIE
Buona e praticamente senza problemi da 4 anni la linea ADSL, ma non mi e' mai partito il servizio VOCE, al 130 sono gentili, ma il problema non si risolve.... Cmq almeno quello non me lo fanno pagare... :-)
è da più di una settimana che non funziona l'ADSL a consumo, mi è stato sostituito il modem ma non riesco a contattare un'operatore per capire come sistemare il guasto. Stare al telefono per 2 ore in attesa (4 chiamate da 25 min l'una) e sentirsi dire dall'ultimo siamo pochi chiami domani.
Ottimo servizio!
non riesco a inviare e-mail