Assistenza clienti Unicredit: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• dopo aver piu' volte contattato il numero verde per esporre un reclamo, di forniscono finalmente il numero telefonico di riferimento. Peccato che non risponda mai nessuno!

• ho 300€ bloccati sul mio conto e nessuno riesce a dirmi come sbloccarli ... in filiale mi dicono di chiamare il numero verde , il numero verde non mi risponde .... assurdo !!! Risultato cambio banca non è possibile una cosa del genere . 10 numeri inutili altro che utili

• Sono all'estero e sto avendo un problema per accedere al mio conto on line (internet banking) e non riesco a mettermi in contatto col servizio clienti. Servizio pessimo!!!
  Non so che fare per risolvere il problema!!!

• Servizio pessimo. Sono giorni che provo a parlare, senza successo, con un operatore per riattivare la mia carta ed in particolare il servizio internet. Non è possibile non riuscire a prendere la linea e rimanere praticamente senza la possibilità di spendere i propri soldi. Valuto seriamente di chiudere il conto

• Salve,

  sono in linea da più di mezz'ora e nessuno si degna di rispondere alle telefonate.
  Provando a chiamare il centralino, in prima battuta rispondono e subito dopo riagganciano.
  In poche parole se hai necessità, UNICREDIT è al tuo fianco.

• Sono tre giorni che cerco di parlare con 800575757 senza riuscire.
  È stata cambiato l’accesso a internet banking e mi sta creando molti problemi.
  Per me questo è molto grave per una importante banca.
  Sto valutando se cambiare banca

• Avevo un conto corrente My Genius con zero Canone Mensile, mi recò allo sportello per cointestato, mi riferiscono che un conto aperto non si può cointestare ma debbo chiuderlo e riaprirne uno nuovo. Riapro un nuovo conto My Genius cointestato con mia moglie con le stesse modalità. Adesso mi trovo € 2 di Canone mensile. Bella fregatura poca trasparenza e sincerità. Non mi resta che chiudere il conto ed aprirlo in altra filiale.

• Non esiste più il rapporto con la banca
  I disservizi i disagio sono notevoli
  Il personale nn collabora
  Un conto corrente che mi costa 7.80 euro al mese
  Il personale mi ha risposto questo è il costo
  Se questi sono disagi
  Ancora peggio chi li gestisce.

• Buongiorno,sono cliente Unicredit dal 1986,vorrei avere un rapporto con la mia banca più spiccio e sciolto.
  Cambi continui di persone e ruoli fanno sì che ogni volta si debba ripercorrere parte del percorso.
  Vorrei una persona referente che ...ci sia.
  Utilizzo sempre il canale online ma le poche volte che ho bisogno di confrontarmi con la persona fisica vorrei fosse più immediato...sto rincorrendo un confronto per un importo commissioni errato che mi è stato addebitato... telefonato più volte ma suona poi cade la linea, inviato mail ma non ho ricevuto nessuna risposta, andrò di persona...per una banalità che telefonicamente avremmo risolto in un secondo... non è così che funziona nel 2019...

• Sono utilizzatore del servizio home banking ma da parecchio tempo appena digito il numero dalla chiavetta mi segnala pw errata contattata assistenza problema invariato mi si blocca l'accesso E DEBBO ANDARE IN FILIALE DOVE APPENA sbloccato il problema si ripropone ..
  Soluzione... cambiare banca

• Servizio in filale pessimo 40 giorni per un trasferimento di rapporti. Nessunoa assistenza e nessuno che risponda nè al telefono nè via email ! Un cosa incredibile !!

• Dovevo sbloccare la mia carta di credito, assurdo ho chiamato due volte e dopo aver atteso la prima volta 20 minuti e la seconda poco meno, ho dovuto mettere giù. Come devo fare, ho bisogno della carta di credito?

• Trovo assurdo l'orario di accesso della filiale di Valenza Po. Chiudendo al pubblico alle 12.45:, a me è precluso l'accesso alla mia cassetta di sicurezza ( all'atto della sottoscrizione di tale contratto e dell'apertura del conto la chiusura era alle 13.20) e ad ogni operazione allo sportello non fattibile online (quale un bonifico superiore ai 10.000 euro). Nelle due ore pomeridiane oppure su appuntamento dopo le 12.45 queste operazioni non sono possibili!!!!
  Alle mie lamentele e a quelle di tanti operai come me; la risposta ( tranne quella del direttore per cui nutro ottima stima) è sempre la stessa e cioè di cambiare istituto!

  • confermo tutte le recensioni negative. sono cliente da 20anni e vedo crescere il disservizio come un bambino.
    io ho gia manifestato la mia insoddisfazione ai divdersi direttori che sono passati, ma ovviamente non è sevrito a nulla.
    banca chiiusa nel pomeriggio
    in ag. è presente solo una cassa automatica e spesso fuori servizio,
    ecc ecc eccc
    parma
    ma il top eè stato ieri, mi reco in banca per fare moneta e ritirae un blocchetto.....
    risposta: il cassiere non c è tutta settimana, quindi non possiamo fare queste operazioni.
    io: quindi adesso come faccio a fare moneta e pagare i fornitori?
    lei:mi dispiace , in fondo anche la cassiera ha diritto a fare le ferie.
    io: .... ok, quind quando la mia barista andra' in ferie, non sara servito il caffe' ah aha aha
    ho cercato di fare una sintesi ma spero renda l idea, cmq io non vedo piu la mia banca leader, non mi sento piu' sicuro della mia scelta.

• Ogni giorno mi reco nella filiale Unicredit di via Bologna a Ferrara, tempi medi di attesa 1 ora x fare un versamento, una sola cassa aperta,più volte mi sono lamentato e sono stato trattato con arroganza e maleducazione dal vicedirettore.Vivamente sconsigliata,da quando è cambiata la direzione. servizio da terzo mondo.

• Segnalo la maleducazione del numero verde servizio mutui!
  Premetto che ho il mutuo da 10 anni e ogni due anni si sgancia il rid e arrivano more...quando cerco di risolvere con il numero verde sono talmente maleducati e insolenti che parlano sopra e non ascoltano il cliente , più volte mettono giù il telefono , sicuri del fatto che tanto sono inrintracciabili!