Assistenza clienti Unieuro: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

In Italia esistono diverse catene di negozi di grandi dimensioni dedicate esclusivamente alla vendita di elettrodomestici ed elettronica di consumo: una delle più diffuse e importanti è Unieuro.

L’azienda nasce nel 1937 come piccolo negozio di vendita di apparecchi per la casa mentre oggi Unieuro S.p.A. è l’unico marchio italiano del settore della vendita di elettronica di consumo ed elettrodomestici quotato in Borsa. I punti vendita Unieuro sono distribuiti su tutto il territorio nazionale, isole comprese.

Fai parte anche tu dei tantissimi consumatori che scelgono i punti vendita Unieuro per acquistare gli elettrodomestici? Ti serve l’indirizzo del punto vendita più vicino a te oppure le soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Unieuro? Hai trovato il risultato perfetto: continua la lettura dei prossimi paragrafi e potrai prendere nota di tutti i dati di contatto che stavi cercando.

Unieuro: assistenza telefonica

Iniziamo la lista delle informazioni per entrare in contatto con il centro di supporto clienti di Unieuro con il numero telefonico che ti permetterà di parlare con uno dei consulenti del call center.

Digita, da linea fissa o mobile, il seguente numero telefonico e ascolta il messaggio introduttivo della voce-guida che ti spiegherà quale tasto scegliere sul tastierino del tuo telefono per collegarti al reparto appropriato alla tua esigenza:

  • 02 97070680

Questo servizio di assistenza è attivo tutti i giorni della settimana nella fascia oraria che va dalle ore 09:00 alle ore 20:00. Agli operatori che rispondono potrai chiedere informazioni sui prodotti in vendita online, su un ordine che hai effettuato sul sito ufficiale e anche per segnalare un eventuale problema di tipo amministrativo o la mancata consegna di un pacco o di un prodotto ordinato.

Unieuro Repair Service: come funziona

In questo paragrafo vogliamo farti conoscere anche questo servizio che si chiama Unieuro Repair Service ed è dedicato all’assistenza clienti su prodotti che non sono più coperti dalla garanzia.

Se un articolo non funziona più o funziona male ma non puoi più usufruire della copertura, puoi comunque portarlo presso uno dei punti vendita Unieuro oppure chiedere il ritiro presso il tuo domicilio. Vediamo in dettaglio come funziona.

Se hai problemi con un grande elettrodomestico, come ad esempio TV, climatizzatore, chiama il seguente numero attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 08:00 alle ore 20:00:

  • 02 45 43 58 24

Un tecnico Unieuro qualificato ti contatterà per fissare un appuntamento: pagherai 39 Euro per sopralluogo e diagnosi e sarai poi tu a decidere se accettare il preventivo per la riparazione del prodotto o no.

Se il prodotto non si può riparare, avrai diritto ad un buono del 10% per l’acquisto di un nuovo elettrodomestico che potrai spendere sul sito sul sito di Unieuro per l’acquisto di un prodotto della stessa categoria di quello non riparabile.

Per quanto riguarda invece i piccoli devices (smartphone, tablet, PC, piccoli elettrodomestici, videocamere, fotocamere) puoi portarli direttamente in in negozio Unieuro: si occuperanno poi loro della spedizione in un centro riparazioni qualificato e farti avere il preventivo della riparazione. Questo servizio costa 15 Euro.

Come per i grandi elettrodomestici puoi accettare o rifiutare il preventivo: se accetti potrai pagare direttamente in negozio.

Indirizzo email dell’assistenza Unieuro

Desideri scrivere una mail al centro di assistenza clienti di Unieuro ma non conosci la casella di posta elettronica alla quale inoltrare la tua richiesta di assistenza?

Prepara il tuo messaggio e mandalo a:

  • servizioclienti@unieuro.com

Nel campo Oggetto descrivi sinteticamente il motivo della tua richiesta di contatto. Se scrivi in relazione a un problema legato a un ordine che hai effettuato online, non dimenticare di inserire nel testo della mail anche il numero di ordine che troverai all’interno della mail di conferma che hai ricevuto all’atto dell’acquisto.

I consulenti del servizio di assistenza alla clientela ti risponderanno in tempi brevi sulla stessa mail che hai usato per contattarli.

Risposte alle domande frequenti

Accedi alla seguente pagina delle FAQ di Unieuro se vuoi scoprire le risposte alle domande frequenti sugli acquisti online, le stesse che i consumatori come te pongono spesso al centro di assistenza clienti di questa grande catena di negozi.

Cliccando sul seguente link, invece, puoi visitare la pagina delle FAQ generali di Unieuro.

Per accedere alle informazioni devi semplicemente selezionare l’area tematica che ti interessa e poi scoprire se esiste la domanda che vuoi porre al centro di assistenza. Se la trovi, cliccaci sopra per aprire la casella che contiene la risposta dettagliata.

Contatto Unieuro online

Sei un cliente abituale di Unieuro e ti piace anche acquistare online sul loro store ufficiale? Se ancora non l’hai fatto, crea la tua area personale inserendo la tua mail all’interno del seguente modulo di registrazione online. Oppure, accedi tramite Facebook o Apple.

Conferma la registrazione cliccando sul link di attivazione che riceverai via mail. Dalla tua area personale potrai gestire meglio i tuoi ordini, tenere sott’occhio il percorso dei pacchi con i tuoi ordini e chiedere assistenza personalizzata.

Assistenza aggiuntiva Unieuro: come funziona

Unieuro ti propone anche un servizio di assistenza esclusivo chiamato Assistenza Aggiuntiva. Si tratta di un programma a pagamento che ti permette di ottenere un servizio personalizzato sulle tue esigenze.

Puoi acquistare questa assistenza speciale sia nei negozi fisici che online: se il tuo acquisto ti dà dei problemi chiama il numero:

  • 02 45435824

Un addetto verrà poi a ritirare gratuitamente il prodotto in questione a casa tua.

Questo servizio ti assicura quindi la riparazione gratis del prodotto senza costi aggiuntivi da parte tua. In caso fosse impossibile da aggiustare il tuo prodotto sarà sostituito o ti verrà dato un buono di acquisto.

Trovi tutti i dettagli a questo link: Assistenza aggiuntiva.

Live con l’esperto Unieuro

Ti piacerebbe avere un consulente commerciale di Unieuro a tua disposizione e in grado di consigliarti sul tuo prossimo acquisto?

Ora hai a tua disposizione l’innovativo servizio Live con l’esperto che ti permette di chattare o parlare in video-chiamata con un consulente di Unieuro.

Dopo che avrai effettuato l’accesso alla pagina, clicca sul marchio che ti interessa, scegli il metodo di contatto tra chat e video-chiamata e attendi che uno degli esperti commerciali di Unieuro si colleghi con te per fornirti le informazioni e il supporto che ti servono.

Trova un punto vendita Unieuro

Desideri recarti presso uno dei punti vendita Unieuro ma non conosci l’indirizzo di quello più vicino a te?

Accedi al localizzatore online di Unieuro, inserisci manualmente il nome della tua città, della tua regione o il codice di avviamento postale all’interno della casella che appare in alto e clicca sul pulsante di invio: riceverai in risposta gli indirizzi completi di numero telefonico e calcolo del percorso per giungere facilmente a destinazione.

Programma Unieuro Club

Hai sentito parlare del programma Unieuro Club ma ancora non ne fai parte? Si tratta di un Club esclusivo dedicato ai clienti affezionati, che ti regala agevolazioni, promozioni esclusive e altri vantaggi.

Il funzionamento è semplice: ti iscrivi al Club e ricevi la tessera. Ogni volta che acquisti presso un negozio Unieuro o sullo store online, accumuli punti che ti danno diritto a sconti esclusivi.

Accedi alla pagina informativa di Unieuro Club e attiva la tua adesione dalla tua area personale o in uno dei punti vendita.

Come effettuare un reso Unieuro

Hai acquistato online sul sito di Unieuro ma vuoi effettuare un reso? Tutti gli acquisti online danno diritto al reso all’interno del territorio della UE, a patto di essere in possesso di determinati requisiti che danno diritto al reso e al recesso dal contratto di acquisto.

Entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto puoi attivare la procedura scaricando il modulo che trovi al seguente link Modulo di recesso e inviandolo insieme alla ricevuta di acquisto, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Unieuro S.p.A.
Palazzo Hercolani, Via Piero Maroncelli, n. 10
47121 – Forlì (FC).
Alla c.a. Ufficio Customer Care

O al seguente indirizzo email: servizioclienti@unieuro.com, oppure chiamando il call center al numero 02 970 706 80

Puoi anche procedere in autonomia accedendo alla tua area personale nella sezione Ordini: clicca su Restituisci selezionando Ho cambiato idea.

Per tutti i dettagli visita la pagina Reso e diritto di recesso.

Unieuro sui social network

Per concludere questa pagina ricca di informazioni per entrare in contatto con i servizi di assistenza clienti di Unieuro, non potevano mancare i link di accesso alle loro pagine ufficiali pubblicate sui maggiori social network.

Visitale per ottenere informazioni e aggiornamenti sulle novità in arrivo o per inviare una richiesta di informazioni generali: puoi farlo accedendo alla pagina ufficiale di Unieuro su Facebook o al profilo ufficiale su X/Twitter.

Se preferisci navigare su altre piattaforme social, puoi scoprire i contenuti multimediali pubblicati sulla pagina ufficiale di Unieuro su Instagram oppure sul loro canale video ufficiale su YouTube.

Opinioni degli utenti:

  • Solitamente non scrivo mai recensioni, tantomeno negative, ma questa volta non posso farne a meno a causa del più che pessimo servizio svolto dalla società. Ordine non consegnato nelle tempistiche dei 15 giorni, consegna avvenuta fuori orario accordato, conseguenza: fissare un nuovo appuntamento contattando l'assistenza clienti, che non risponde MAI. Non sognatevi di non rispondere al telefono quando ti chiamano dal servizio clienti per fissare l'appuntamento perché voi non potete richiamarli a quel numero e loro ti ricontattano dopo 3 giorni. Non so ancora quando il mio ordine confermato e pagato anticipatamente all'11dicembre sarà consegnato.

  • ho ordinato una console da regalare a Natale alla mia bimba , l'ordine fatto il 02/12/19 arriva dopo 10 giorni in frantumi , no contattato 6 volte assistenza e mandato 5 mail....nessuno mi ha risposto dandomi una soluzione al problema , sono ancora in attesa di qualcuno che mi contatti...ora giustamente non si riesce più a contattare nessuno. Ho ricevuto una console rotta, e non riesco nemmeno a renderla , si può ,,,peggio di così ? cosa regalerò a mia figlia?.......

  • Unica e pessima esperienza con loro per un acquisto di una lavatrice online. Ordinata da 2 settimane, risulta spedita ma ancora nessuna traccia. Provato a contattarli ma non rispondo ne' via mail, né telefonicamente e ne via chat....finita questa storia eviterò anche di visitare il sito

  • A dir poco scadentissimo. Ho ordinato un prodotto il 29.11.19 che doveva arrivare il 02.12.19. Il corriere l'ha perso o non so cosa, ma intanto oggi è il 12.12.19 e non so nulla, nulla è arrivato: scrivo mail e non mi risponde nessuno, chiamo (ed attendo per ore sempre che rispondano) e faccio chat e nessuno sa nulla, bisogna parlare con l'ufficio competente del quale non mi danno né numero telefonico né mail.
    Io intanto sono qui che non so nulla del mio acquisto, tra l'altro di un certo costo: per serietà dovrebbero mandarmi il mio ordine e poi vedersela con il corriere, ma un minimo di rispetto e cortesia verso un cliente che ha pagato e che non ha alcuna colpa dell'accaduto; invece sono io che ne pago le conseguenze: se ho fatto l'ordine di quel prodotto è perché mi serve non perché non sapevo come spendere i miei soldi.

  • Servizio clienti inesistente, inserito il numero d'ordine la risposta automatica è stata: nei prossimi giorni ti faremo sapere.
    Ho cercato di parlare con un addetto al servizio, dopo 8 minuti mi è stata buttata giù la linea.
    Ho comprato on-line con clicca e ritira, devono solo processare un e-mail !
    Veramente inefficienti.

  • Zerooo...si sono fregati i miei soldi e non e' msi arrivato nulla...mai partito l'ordine...msi ricevuta mail....impossibile parlare con loro..

  • PESSIMO SERVIZIO
    SOCIETA' INCOMPETENTE
    SERVIZIO TELEFONICO INESISTENTE
    ORDINE ON LINE EFFETTUATO IL 25/11/2019 OGGI NIENTE ANCORA

  • Ho acquistato on line un forno ad incasso venerdì in occasione del black friday e stamattina mi è stato consegnato.
    Lunedì mi ha contattata il corriere per concordare il giorno e l'ora della consegna ed il forno è arrivato!
    Leggendo alcune recensioni negative sulla consegna, mi ero un po'spaventata di non ricevere il mio forno prima di Natale :-D, invece per fortuna mi sono ricreduta!

  • Ho acquistato una lavatrice on-line, sono trascorsi 10 giorni e ancora non è stata consegnata, impossibile contattare l'assistenza clienti.
    Per il futuro Unieuro non vedrà più neanche un euro dal sottoscritto.

  • Assistenza clienti scadente, numero verde inesistente..non risponde mai nessuno!
    Mi sono trovata malissimo nel negozio di SESTO FIORENTINO in provincia di Firenze.
    Personale scortese e frettoloso.
    Sembra che facciano un piacere a darti le informazioni.
    Le addette al reparto elettrodomestici di una SCORTESIA UNICA!
    Al telefono del punto vendita non risponde mai nessuno!
    Esperienza che non consiglierei.

  • sto provando a contattare il centro unieuro di collegno dalle ore 17:45 e nessuno mi risponde e una cosa assurda Perchè contatti il assistenza clienti unieuro e dicono che bisogna rivolgersi al centro unieuro e una cosa vergognosa

  • Durante l'acquisto di un televisore on line avrei avuto bisogno di alcune infromazioni per cui ho chiamato sia il locale negozio di Conegliano sia il numero dell'assitenza clienti indicato sul sito. Risultato dopo oltre 30 minuti di attesa non sono riuscito a contattare nè l'uno nè l'altro.
    Complimenti una assistenza clienti preacquisto assolutamente ASSENTE, immagino come sarà quella postacquisto.