Assistenza clienti VeePee: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• La spedizione dello zaino ordinato risultava ancora non effettuata, benché la consegna fosse prevista già da qualche giorno. Leggendo le recensioni mi sono preoccupata ed ho scritto (tramite l'app) al servizio clienti che mi ha prontamente e cortesemente risposto che l'articolo risultava effettivamente indisponibile che avrebbero fatto il rimborso oltre a riconoscermi un buono di 8€.
  Sono in attesa dell'accredito del rimborso sulla carta ma sembra che abbiano riparato, compatibilmente con quello che potevano fare (la disponibilità degli articoli dipende dal marchio in vendita).
  Al momento quindi mi sento di rilasciare una recensione positiva anche se l'avviso di indisponibilità sarebbe dovuto arrivare prima e non solo dietro mia richiesta

• Swarovski FAKE!!!

  Ho, acquistato un braccialetto della Swarovski limited edition. Dopo due settimane è sbiadito, dal argento diventato rosa sporco e grigio. Disastro! Mi hanno scritto di restituirò per un rimborso. Dopo aver chiesto un'altro braccialetto, hanno smesso di rispondere. Significa che tutti sono Fake?

• normalmente non recensisco !!!
  compro on line quotidianamente, questo è il sito peggiore con il peggior servizio clienti in cui io mi sia imbattuto!!!!!!
  dal tono delle conversazioni (mail e call-center ) mi sento preso in giro .
  dopo più di un mese dall'ordine non si è visto ne il pacco e ne il rimborso

• Ma proprio non ci siamo,spedizione lentissima e a pagamento,resi a carico di chi acquista,servizio clienti a pagamento e nessuna possibilità di comunicare in altro modo(alla mail neanche rispondono).Nessun modo veloce per mettersi in contatto.

• Pessimo sito, ho acquistato un paio di scarpe e mi sono vista consegnare un modello diverso anche se della stessa marca, ho chiesto il reso e finalmente dopo settimane mi arriva l’avviso di rimborso escluse le spese di spedizione che restano a mio carico perché secondo loro le scarpe sono quelle che ho ordinato, probabilmente non sanno nemmeno leggere sulla scatola che il modello è completamente diverso. Fanno passare i clienti per stupidi. Con me hanno chiuso

• l'impossibilità di esercitare il proprio diritto di recesso porterà a considerare tale operatore solo in caso di prodotto già noto con un prezzo inferiore, per tutto il resto non vi è tutela.
  Tale qualità del servizio resi porta a disiscriversi dal portale e non considerate mai più il gruppo (sia veepee sia privalia che ne è parte) come fornitore attendibile.

• grande difficoltà a cancellarmi da invio mail ; c'è scritto
  annulla iscrizione , clicco e mi riporta a compilazioni ;
  desidero annullare e non riesco , non corretto ! non trovo anche la loro mail x comunicare reclamo ,
  sapete come fare ?

• Sono anni da quando ordino su questo sito . Alcuni prodotti sono originali e alcuni no . In quanto riguarda la velocità di consegna non sono proprio il massimo . Alcuni prodotti non sono nemmeno arrivati . Come adesso che sto aspettando ancora i prodotti ordinati a gennaio e dovevano arrivare il 24/02/2021 . Fra una settimana diventerà un mese di ritardo . Servizio clienti . Vale proprio niente a parte i soldi che ti prendono per le telefonate . Dopo vari solleciti telefonici e via email niente risolto . Al email mai avuto una risposta . Sconsiglio ordinare da questo sito .

• Molto male!! Mi è arrivato un pacco con articoli completamente differenti dall'ordine e di importo ben inferiore! Mi è stato risposto che devo fare il reso per ottenere il rimborso, ma ho un ginocchio fratturato e non posso muovermi per recarmi alle poste, ove peraltro in un'emergenza pandemica non intenderei in ogni caso recarmi. Veepee ha sbagliato e, pertanto deve farsi carico dell'errore e non onerare me per un errore non mio.

• Da maggio a dicembre 3 ordini due di biancheria 1 di costumi da bagno . Taglie sbagliate in tutti e tre gli ordini , ho restituito solo quello dei costumi da bagno perché l’importo era alto , mi dispiace ma non è più e-commerce Serio di una volta prima non mi era mai capitato , ma errori di questo tipo non dovrebbero succedere , anche perché una volta che ti arriva la taglia sbagliata , Non esiste la possibilità di avere la taglia corretta . Di avere il rimborso economico mi interessa relativamente se non è un grande importo

• HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI PER UN PACCO NON RICEVUTO NONOSTANTE ABBIA DATO TUTTI I DATI DEL MIO ACCOUNT ,NON HO RICEVBUTO NESSSUNA RISPOSTA PER LA LEGGE SULLA PRIVACY ,DEVO INVIARE UNA MAIL RECLAMO,SCUSATE A CHE SERVE IL SERVIZIO CLIENTI E ANCORA DOVE CAVOLO E' STA MAILNON LO CONSIGLIO PROPRIO EVITATELO COME IL COVID

• Resi per taglie sbagliate a pagamento del cliente...per nn parlare se aspetti il rimborso per dei resi...minimo un mese se va bene ....con zalando ho fatto un reso il 7 dicembre il 15 avevo già il rimborso.Deludenti sia servizio clienti che il settore amministrativo.Nn lo consiglio.

  • Inesistente

• Ho fatto un ordine con pagamento PayPal da tre giorni, il pagamento e stato accettato ma non ho ricevuto nessun feedback da VeePee e nessun tracking per la verifica dello stato del mio ordine
  Purtroppo non ho letto prima le recensioni che, vedo sono solo negative.

• Dopo due ordini andati a buon fine , non ho ricevuto il terzo pur pagato. Il prodotto è stato consegnato ad altri. Ho fatto reclamo ancora non rispondono

• Salve dopo 10anni con Veepee durante i quali tutti i miei acquisti sono andati a buon fine il mio ultimo acquisto datato 24 giugno 2020 ad oggi 30 luglio 2020 non ho ancora ricevuto la merce da me regolarmente pagata e nonostante l'invio di alcune mail al servizio clienti Veepee non sono stata mai contattata al telefono non rispondono e quindi spero al piu presto di farmi stornare l'importo di questo infelice acquisto e poi di cancellarmi dalla piattaforma non la consiglio