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C’era una volta la Direct Line, un’impresa del settore assicurativo, fondata nel 1985 nel Regno Unito. “C’era una volta” perché il marchio “Direct Line”, conosciuto ormai in tutta Italia, è stato modificato nel 2018 in Verti.
La storia di questa compagnia di assicurazioni, nasce a metà degli anni ’80, e inizialmente fu un’idea davvero innovative: le polizze venivano vendute per telefono, abbattendo così nettamente I costi di gestione delle sedi tradizionali.
Ai tempi non era ancora diffuso il web, e quindi la vendita telefonica – molto utilizzata nel mondo occidentale – era l’unico metodo alternativo all’agenzia fisica su strada.
Inizialmente, la Direct Line proponeva esclusivamente polizze auto. Col passare degli anni, ecco arrivare anche le polizze assicurative per la casa – era il 1988 – e poi, via via, tutti gli altri generi di assicurazioni.
Con la diffusione del web, Direct Line diviene una delle prime compagnie di assicurazione online, e questo ne ha decretato un notevole successo.
Nel 2015, l’azienda viene acquisita da una grande compagnia assicurativa spagnola, la Mapfre, che nel 2018 decide di modificare la denominazione sociale, da Direct Line a Verti Assicurazioni S.p.A.
Per inviare posta tradizionale, o recarsi direttamente presso la sede legale, ecco l’indirizzo completo:
Verti Assicurazioni S.p.A.
Via Alessandro Volta, 16
20093 Cologno Monzese
Milano
Diversi sono I contatti telefonici, ognuno dei quali dedicati a un settore specific, ecco la lista completa:
I servizi telefonici rispettano la seguente fascia oraria: dal Lunedì al Venerdì, dale ore 08:00 alle ore 20:00 mentre il Sabato dale ore 08:00 alle ore 14:00.
E’ attivo un numero telefonico dedicato all’assistenza clienti e digitandolo si entra in contatto con uno degli operatori, e si possono pore domande o fornire i dati per inoltrare un reclamo:
Il servizio di assistenza clienti è attivo nella seguente fascia oraria: da Lunedì al Venerdì dale ore 08.00 alle ore 20.00 e il Sabato dale ore 08.00 alle ore 14.00.
Concludiamo la conoscenza approfondita di questa compagnia assicurativa, con la piattaforma web, fulcro di tutte le attività dedicate alla clientele.
Per accedere al sito, cliccare su Verti online. Nella homepage, è immediatamente utilizzabile il sistema online che permette di simulare un preventivo: basta inserire tutti I dati richiesti e ovviamente non è in alcun modo vincolante.
Per chi è già cliente, e ha una o più polizze in scadenza, ecco la sezione attraverso la quale è possibile gestire in autonomia I rinnovi delle polizze.
E’ possibile creare un account personale, anche per chi non è ancora cliente, compilando in ogni parte il modulo online di registrazione. Dal proprio account personale, è possibile gestire tutto ciò che è relative alle polizze acquistate online.
Molto interessante la sezione sinistri, attraverso il quale è possibile conoscere tutto ciò che è relative a cosa fare in caso di incidente.
Nella sezione tutto online, invece, ecco tutte le possibili azioni che si possono compiere attraverso il sito internet, e che rendono particolarmente comodi e immediate diverse azioni e passaggi, che altrimenti dovrebbero esser fatti recandosi direttamente presso un’agenzia di assicurazioni.
Infine, sul sito c’è anche spazio per il blog di Verti, una sorta di magazine online in cui vengono inserite notizie e informazioni sul mondo delle assicurazioni.
Verti è presente su diversi social network, e per chi è interessato a seguire le novità, oppure preferisce il canale social per chiedere informazioni, è buona norma diventare fan di almeno una delle pagine ufficiali.
Ecco quindi la pagina ufficiale su Facebook, il profilo su Twitter, la pagina su Instagram e infine, il canale video su Youtube e la pagina professionale su LinkedIn.
Opinioni degli utenti:
Impossibile contattare per telefono nessuno dei numeri risponde
Una vera vergogna MAI PIÙ VERTI..!!!! Mia moglie ha avuto un tamponamento il 14 febbraio 2018 (NOI ASSICURATI VERTI) quindi piena ragione ma per evitare eventuali problemi mi sono appoggiato ad un infortunistica.. dopo tutta la trafila, quindi visite, terapie Ecc e poi visite fiscali la VERTI NON VUOLE SAPERNE DI LIQUIDARE L’INFORTUNIO..!!! MA STIAMO SCHERZANDO..??? La mia assicurazione blocca il tutto..??? Mi sono pentito e mai più VERTI..!!!!!
Assolutamente inadeguato il sistema di acquisto online. Dopo una settimana dall'acquisto di un preventivo con finanziamento Findomestic, non sono ancora riuscito ad attivare la polizza. Mi dicono che manca la dichiarazione Legge Bersani. Ma come, allora tutti I dati inseriti al momento della compilazione del preventivo a cosa servono?? E poi, non potevano comunicarmelo subito?? Esperienza pessima!!
Seno cliente Verti (ex Direct Line) da circa 8 anni con due vetture.In fase di rinnovo ho chiesto chiarimenti all'ufficio contattami e all'ufficio reclami con numerose mail e solleciti e con tentativi di contatto telefonico per circa un mese.
NESSUNA RISPOSTA (a parte quelle automatiche che ti dicono che il tuo messaggio è stato ricevuto) e nessuna capacità di risposta alla mia richiesta di informazioni da parte dell'assistenza telefonica.