Assistenza clienti Virgilio: le opinioni degli utenti

La piattaforma web Virgilio, che all’atto della fondazione nel 1999 era stata sviluppata come motore di ricerca, nel corso degli anni successivi è stata implementata con una serie di servizi online che vanno dalla posta elettronica agli articoli di cronaca, attualità, cultura e molto altro ancora.

Ogni giorno Virgilio.it permette a milioni di utenti di leggere le notizie, leggere la posta elettronica, scoprire nuove ricette e annunci di vendite tra privati oltre a quelli con le offerte di lavoro. Inoltre, si può partecipare alla Community online di Virgilio e acquistare i servizi a pagamento della gamma Premium.

Fai parte degli utenti che accedono a questo portale online per leggere le ultime notizie oppure hai scelto di registrare la tua casella di posta elettronica o hai acquistato – o vorresti acquistare – i servizi Premium di Virgilio? Desideri conoscere meglio i servizi che propone e vuoi entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Virgilio?

Buon per te, se continuerai a leggere i prossimi paragrafi avrai una panoramica di tutte le soluzioni di contatto messe a tua disposizione.

Area personale e servizi di assistenza

Per accedere a tutti servizi di assistenza clienti di Virgilio devi essere un utente registrato al portale web. Crea la tua area personale in pochi click, creando il tuo nome utente e una password sicura all’interno della prima casella di questo modulo di registrazione online. Successivamente, clicca sul pulsante di invio per procedere all’inserimento dei tuoi dati personali.

Dopo che avrai attivato la tua area personale, potrai accedere a tutti i servizi di assistenza clienti che fanno parte del pannello Virgilio Aiuto e per accedere al supporto clienti ti basterà cliccare sul pulsante Contattaci che troverai alla fine di ogni pagina di aiuto, almeno per ciò che riguarda i servizi gratuiti. Per i servizi Premium troverai più avanti tutte le informazioni utili.

ATTENZIONE: durante la fase di registrazione, il nome utente corrisponderà alla tua nuova casella di posta elettronica con estensione @virgilio.it quindi sceglilo con cura.

Virgilio: centro assistenza online

Hai creato gratuitamente la tua casella di posta elettronica con Virgilio mail e ora desideri ricevere assistenza? Vuoi acquistare la casella di posta con una capacità di 100 Gigabyte o devi richiedere l’acquisto di una PEC, la Posta Elettronica Certificata, proposta da Virgilio?

Scopri questi e altri servizi accedendo alla sezione Virgilio Aiuto e leggi liberamente il contenuto delle varie aree tematiche relative a:

• Virgilio Mail;
• Virgilio Mail Plus;
• Virgilio PEC;
• Virgilio Docs;
• Virgilio Drive;
• Community.

Alcuni dei servizi sopra elencati sono gratuiti, come nel caso della mail con una capacità massima di 3 Giga. Altri sono a pagamento e fanno parte dei servizi Premium di Virgilio che scoprirai in dettaglio nei prossimi paragrafi.

Se hai già creato la tua are personale, per accedere ai servizi di assistenza gratuita online devi prima effettuare l’accesso inserendo i dati all’interno del modulo di login.

Solo dopo aver effettuato l’accesso potrai infatti entrare in contatto con gli operatori del servizio di assistenza di Virgilio, scoprire le informazioni esclusive dedicate agli iscritti e ottenere assistenza tecnica per configurare la casella di posta elettronica.

Guida all’uso di Virgilio Aiuto

Se qualcosa ti è poco chiaro, puoi scoprire tutte le informazioni utili per chiedere assistenza accedendo alla guida: come consultare Virgilio Aiuto e chiedere assistenza.

Virgilio Aiuto corrisponde alla pagina delle FAQ, quella speciale sezione che all’interno di un sito aziendale contiene le domande più frequenti corredate dalle risposte fornite direttamente dagli operatori del centro di assistenza.

In questa speciale sezione, quindi, troverai molti consigli utili per sfruttare al meglio tutte le soluzioni di assistenza che trovi all’interno del centro di assistenza clienti online di Virgilio.

Servizi Virgilio Premium

Virgilio Premium è il programma di servizi a pagamento che il portale Virgilio propone agli utenti.

Scopriamo insieme la gamma dei servizi e pacchetti a pagamento proposti su Virgilio.it

Virgilio Mail Plus

Virgilio Mail Plus è la casella di posta elettronica a pagamento che, a differenza della casella di posta gratuita con una capienza di 3 Giga, ti offre uno spazio di 100 GB a 29,99 Euro all’anno. Inoltre, questa soluzione mail di Virgilio non contiene pubblicità.

Per effettuare l’acquisto e hai già attivato una mail Virgilio gratuita, accedi alla tua area personale e procedi con l’upgrade. Altrimenti, crea la tua casella Virgilio mail plus compilando il modulo di registrazione e creando il tuo nome utente che diventerà anche il nome della tua casella di posta elettronica.

Virgilio PEC

Sei un professionista e devi attivare la tua PEC, la Posta Elettronica Certificata, oppure sei un consumatore privato e vuoi evitare di recarti all’ufficio postale quando devi inoltrare una raccomandata?

La PEC di Virgilio costa 14,99 Euro all’anno per 1 GB di spazio mentre la soluzione “Infinity” che garantisce spazio illimitato, costa 36,60 Euro, IVA inclusa, all’anno. Se hai deciso per l’acquisto, non ti resta che cliccare sul tasto Attiva sulla soluzione che fa al caso tuo e che trovi al seguente link: Crea la tua PEC.

Sarai reindirizzato sul modulo di login: se hai già attivato la tua area personale, inserisci i dati di accesso, altrimenti clicca su Registrati e procedi seguendo le istruzioni fino ad arrivare al modulo di pagamento online e alla conferma dell’ordine.

Alla fine del processo di acquisto riceverai una comunicazione tramite mail che conterrà tutte le informazioni sul servizio PEC di Virgilio che hai comprato.

Virgilio DOCS

La condivisione online di fogli di lavoro è un metodo ormai molto diffuso nelle aziende e tra professionisti. Virgilio DOCS è la soluzione perfetta per te che stai cercando un servizio di creazione e di condivisione di documenti utilizzando uno spazio virtuale sul web.

Sappi che con Virgilio DOCS potrai creare documenti, modificarli e condividerli con altre persone.

Tra gli aspetti interessanti di questo servizio Premium di Virgilio, c’è il fatto che non devi installare nessun software sul tuo PC e questo ti fa risparmiare spazio sulla scheda madre. Inoltre, è compatibile con i più diffusi programmi di scrittura, di calcolo e per la creazione di presentazioni professionali.

Desideri scoprire tutte le informazioni utili prima di decidere se procedere con l’acquisto? Accedi alla sezione Virgilio DOCS e leggi i contenuti. Se prima di comprare il servizio vuoi testarlo, clicca sul link Prova Gratis e potrai provare gratuitamente questo prodotto senza alcun obbligo di acquisto alla scadenza del periodo gratuito.

Se invece vuoi acquistare subito, accedi al tuo account personale inserendo i tuoi dati di login nel pannello di accesso e segui le istruzioni passo dopo passo per completare tutti i passaggi fino al pagamento online.

Virgilio DRIVE

Sogni uno spazio aggiuntivo per conservare al sicuro i tuoi preziosi file? Ci pensa il servizio Virgilio DRIVE. Si tratta di uno spazio cloud (virtuale) che viene integrato alla tua casella di posta elettronica Virgilio.

Esistono due diverse soluzioni tra cui puoi scegliere:

• Virgilio DRIVE gratuito con spazio di 2 Giga;
• Virgilio DRIVE a pagamento per aggiungere 10 Giga di spazio.

Se scegli lo spazio gratuito, ricorda che è gratis e non ha scadenza. L’abbonamento allo spazio aggiuntivo di 10 Giga, invece, ha una durata annuale e si rinnova automaticamente se non provvedi a inoltrare la disdetta prima della scadenza. Costa 9,99 Euro l’anno.

Anche in questo caso, se desideri integrare lo spazio gratuito oppure vuoi acquistare lo spazio a pagamento, devi aver eseguito l’accesso alla tua area personale oppure, se non hai ancora effettuato la registrazione a Virgilio, puoi approfittarne per procedere ora compilando il seguente modulo di registrazione online.

Pacchetti Premium Combinati

Desideri acquistare i servizi Premium di Virgilio e vorresti risparmiare sul prezzo?

Prendi in considerazione l’opportunità di comprare uno dei pacchetti combinati che Virgilio ha pensato per te accedendo alla sezione dedicata: Risparmia con i pacchetti combinati.

Hai trovato il pacchetto che fa al caso tuo e vuoi acquistarlo subito? Collegati alla tua area personale inserendo la tua mail Virgilio nel modulo per effettuare l’accesso, inserisci il pacchetto di servizi che hai scelto nel carrello, procedi con il pagamento e conferma l’acquisto.

Numeri telefonici dell’assistenza Virgilio

Il servizio di assistenza clienti di Virgilio si è avvalso, fino a un certo periodo, anche di un call center con due diversi numeri telefonici, lo 02 83905521 e il numero verde 800 591829 che sono però stati disattivati.

Per ricevere assistenza dovrai quindi scegliere una delle soluzioni che troverai spiegate di seguito.

Assistenza Virgilio via chat

Se sei un cliente Premium di Virgilio, sappi che per alcuni tipi di servizi hai a tua disposizione anche il servizio di assistenza tramite chat.

Il servizio di assistenza via chat non è invece attivo per i servizi gratuiti.

La Community di Virgilio

Un altro modo per chiedere un consiglio o la soluzione a un problema che riscontri con un servizio o con l’accesso al portale, è rappresentato dalla Community di Virgilio.

In questa grande piazza virtuale puoi incontrare altri utenti con cui scambiare esperienze, consigli e opinioni su tutti i contenuti del portale Virgilio.

Se ancora non l’hai fatto, compila il seguente modulo di registrazione alla Community di Virgilio (in questo caso puoi farlo anche con una mail di un account diverso) e potrai partecipare attivamente, avviando a tua volta una discussione su un tema che ti sta a cuore.

Per rendere migliore questa piazza virtuale, sono state create alcune regole fondamentali, che possiamo chiamare di civile convivenza: leggile accedendo alla pagina Cosa non fare in Virgilio Community e scopri anche come segnalare eventuali abusi, leggendo le regole che trovi su Violazione delle regole della Community.

Virgilio Genio

All’interno della Community trovi anche Genio, il blog di Virgilio su cui puoi trovare tante discussioni interessanti, con domande e risposte scritte dalla comunità composta di persone che, come te, usano il portale Virgilio.

Scopri tutte le funzionalità cliccando sul link Virgilio Genio e se vuoi creare una domanda geniale accedi alla pagina Fai una domanda poi crea il titolo, scrivi il post (è facoltativo perché a volte è sufficiente il titolo per attrarre gli altri utenti a interagire), seleziona la categoria e imposta fino a 10 tag per far indicizzare sui motori di ricerca la tua domanda geniale e farti trovare da più persone.

Configurazione della posta elettronica

Stai riscontrando problemi con la casella di posta elettronica Virgilio e devi assolutamente accedere alla tua mail?

Sappi che, in alcuni casi, si tratta di problemi legati ai parametri di configurazione che magari non sono aggiornati da tempo.

Per scoprire i parametri aggiornati e per tutti i tipi di programmi e di applicazioni, accedi alla pagina Parametri di configurazione di posta IMAP/SMTP all’interno della quale troverai anche i pratici tutorial per i meno esperti in materia.

App ufficiale di Virgilio Mail

Se usi la casella di posta elettronica di Virgilio puoi gestirla anche tramite le App ufficiali. Scarica quella sviluppata per il sistema operativo integrato al tuo dispositivo mobile collegandoti alla pagina del portale: Quale è la App ufficiale di Virgilio Mail.

ATTENZIONE: il portale Virgilio non riconosce come originali diverse applicazioni che sono state sviluppate da terzi, quindi fai attenzione a ciò che installerai dal negozio del tuo dispositivo mobile.

Indirizzo PEC di Virgilio

Come già saprai, la PEC è la Posta Elettronica Certificata e corrisponde alla versione digitalizzata della tradizionale posta raccomandata con ricevuta di ritorno.

Se devi per esempio chiedere l’attivazione della tua casella PEC, dovrai inoltrare la documentazione prevista alla seguente casella di Posta Elettronica Certificata:

• pec@pec.virgilio.it

Ti segnaliamo anche che sulla pagina delle note legali del portale di Virgilio, è stata resa pubblica la seguente PEC: italiaonline@pec-italiaonline.it

Prendila questa seconda casella di posta elettronica in considerazione se devi inoltrare all’azienda proprietaria di Virgilio, Italiaonline, una comunicazione professionale, ma non per chiedere assistenza o informazioni di tipo generale.

Indirizzo della sede legale di Virgilio

Potresti voler contattare tramite posta tradizionale l’azienda proprietaria del portale Virgilio (Italiaonline) per ragioni professionali o commerciali, non per richieste di assistenza.

Indirizza la tua lettera scrivendo sulla busta il seguente indirizzo della sede legale:

Italiaonline S.p.A.
Via del Bosco Rinnovato, 8,
20090 Milanofiori Nord, Palazzo U4
Assago (MI)

Virgilio.it sui social network

Virgilio.it è presente anche su alcune piattaforme social e puoi accedervi per leggere i post di aggiornamento ma non per chiedere assistenza.

Clicca sul seguente link per entrare a visitare la pagina ufficiale di Virgilio Notizie su Facebook oppure seleziona col mouse questo collegamento per scoprire il profilo di Virgilio su X, che come sai è il nuovo nome di Twitter.

La pagina ufficiale di Virgilio su Instagram è presente ma non è attiva con le pubblicazioni e, per finire, ecco la pagina di Virgilio su LinkedIn per leggere interessanti notizie su temi di vario genere.