Assistenza clienti Vodafone: le opinioni degli utenti

servizio pessimo —-nn posso ricevere e fare chiamate.

Call center delocalizzato all’EST pessimo! Alla larga da Vodafone e dal suo customer service disastroso! Ho disdetto subito.

Non condivido con i commenti di altri, posso invece confermare in altre circostanze che personale della vodafon si sono dimostrati all’altezza dei loro compiti , con intelligenza , educazione, disponibili , chiari nella conversazione e nel far apprendere e seguire il chiamante e risolvere problemi.

A un mese che il tecnico a istallato la linea ma per il modem e numero di telefono fisso non ce speranza sono costretto a chiamare Telecom Italia che e meglio

Assistenza?! Vergognosa!!! Ore di attesa per parlare con un operatore… Mi è stato scalato credito senza valida spiegazione! L’operatore mi ha detto di aver risolto tutto e non è stato risolto un bel niente!

Mi sono stati addebitati quasi otto euro per otto mms mai inviati . A chi mi posso rivolgere visto che quelli del 190 fanno orecchie da mercante ?
Francesco Gibellieri

Scontento al massimo di vodafon
Da un mese che non posso avere la portabilita del mio numero
Sono costretto ad agire per chiedere a vodafon il risarcimento danni

non ce rete da due giorni

2 marzo ore 1819
vengo contattata per una promozione per la linea di casa da un operatore.
Quando rispondo di non avere intenzione di cambiare gestore telefonico l’operatore fa il suo lavoro e insiste.
Io ribadisco il mio intento di non essere interessata alla cosa e in modo gentile declino l’offerta.
A quel punto l’operatore se ne esce con un “ma va’ a c….., brutta s……!!!
sono allibita…..
delle scuse no????
il numero del “signore” era 0039-3472002599

Completamente deluso da dal servizio vodafone 190 sono più di 10 giorni che rimango in attesa xpiù di mezz’ora chiaramente ho riprovato a vari orari x un contatto telefonico con operatore x risolvere un problema ma ad oggi tutti i miei vari tentativi sono andati a vuoto come si può risolvere un problema ma senza perdere tempo ad ascoltare lo stesso messaggio di attendere ……….Visto che nel mio paese non c’è un centro vodafone

Ero a Tim sono stato contattato da un operatore che mi proponeva di passare a wodafone e mi proponeva un offerta di 1000 minuti 1000 messaggi e due giga di internet. Mi hanno consegnato la scheda con il contratto leggendolo anziché due giga e 1 solo giga… ma si prendono in giro così i clienti?!!! Spero che siano seri come dicono di essere e che mi risolvono il problema

sono molto deluso.il 14 02 20015 ricevo messaggio dove mi si informa che vodafone offriva gratuitamente internet per tutto il giorno oggi 19 02 20015 mi reco alla sede vodafone di Milano via Lorenteggio per chiedere spiegazioni del consumo d internet quasi azzerato e dopo i controlli del caso risulta che 1 giga e stato consumato il 14 02 20015 ma come non era gratis? solo il 190 può ripristinarlo e dopo una estenuante attesa e 2 controlli da parte dell operatore mi ha detto di tutto tranne il consumo del 14 02 2015 dicendomi che verrò richiamato.Per non sapere nulla ho impiegato 1 ora e mezza del mio tempo

ho fatto ad ottobre una registrazione per passare a vodafon ma dopo una settimana ho inviato a Vodafon una raccomandata di -ripensamento disdetta contratto – non ho mai avuto la vodafon stescion non ho mai fatto telefonate ne internet (senza la stescion non potevo) non ho mai firmato il contratto anzi lo bruciato, a distanza di due mesi mi arriva una fattura da pagare, ma di che……… sono pazzi – non ho pagato, adesso mi arriva un’altra fattura e mi è arrivata anche una raccomandata dai creditori che vogliono i soldi delle fatture ma sono pazzi …. mi sono avvalsa del diritto di ripensamento, ho chiamato la vodafon 10 giorni fa e mi hanno detto che mi avrebbero contattato entro una settimana sul cellulare per l’accredito delle fatture, sto ancora aspettando, e con i creditori cosa faccio, io le fatture non le pago, devo obbligatoriamente rivolgermi ad un avvocato?

VORREI SAPERE PERCHE’ PUR AVENDO UN REGOLARE CONTRATTO “VODAFONE SPECIAL 1000 , PER ERRORE DELLA VODAFON CHE MI HA SPEDITO SIM CON “VODAFONE AL SECONDO NEW )
SONO COSTRETTA AD ACCETTARLO . HO PERSO GIORNATE INTERE A CERCARE DI CONTATTARE I CENTRI ASSISTENZA CLIENTI ,DOPO VARIE MAIL E MESSAGGI SU FB. OGGI MI E’ ARRIVATO IL MESSAGGIO CHE NON SI PUO ‘ CAMBIARE IL CONTRATTO .N.B. IL CONTRATTO CHE IO HO FIRMATO E’ UN ALTRO ED L’HO ANCHE SCARICATO DA INTERNET SUL SITO VODAFONE DOPO ESSERMI REGISTRATA HO ANCHE FATTO LA FOTO ALLA PAGINA PER AVERE UNA PROVA .HO PERSO IL CONTRATTO CONVENIENTE CON L’OPERATORE CHE AVEVO.NON MI RESTA CHE RICORRERE A VIE LEGALI.

ho firmato un contratto per adsl, mi hanno chiamata per fissare appuntamento per intervento dei tecnici
appuntamento alle ore 14, ho preso un giorno di ferie per poter essere a casa alle 14 e invece
si presentano alle 18 , ho rifiutato il servizio adesso do disdetta del contratto
poco professionali

Sabato 31 Gennaio mi sono recato dopo aver ricevuto un mess. da vodafone di una promozione 1000 min 1000 mess. e 2 gb essendo cliente wind mi sembrava conveniente,e cosi sono andato in via bonicalza a cassano magnago va da un gestore vodafone per cambiare numero e attivare la promozione hanno voluto i documenti la scheda mia wind e 30 euro di anticipo promettendomi che entro la mezzanotte dello stesso giorno veniva attivata, sono tornato il lunedi perche non lo era ancora ed il negozio era chiuso dopo una settimana il negozio e ancora chiuso e la promozione non e ancora partita e’ una settimana che non posso usare il tel , mi sono recato da un altro negozio vodafone ho spiegato il fatto e in poche parole mi ha detto che la promozione costava 10 euero e non 30 e che alla fine sono stato truffato e di andare dai carabinieri, bhe ho sempre pensato molte cose ma a una truffa mai, e’ vergognoso e riluttante il modo in qui questi gestori fregano le persone,e in piu’ e’ impossibile parlare con un operatore,e’ vergognoso,spero che qualcuno legga questo mess. e stia attento a quello che e’ successo a me e anche ad altra gente,vergognoso.

errore 797 impossibile effettuare connessione al server di accesso remoto impossibile trovare il modem. vorrei sapere se dipende da voi vodafone?
Saluti
Roberto

Sono quattro mesi che mi hanno messo dentro l’ufficio di 50 mq. 2 vodafone station ed un telefono della “serie CISCO”, e, tutti i giorni è un dramma per scarsa connessione (ci vuole 1/2 ora
prima che qualcosa funzioni), io parlo ma il mio interlocutore non mi sente anche da cellulare se
sono in ufficio, reclami, reclami, reclami, reclami …… ADICONSUM e, cambio operatore, mi hanno
stressato è impossibile avere un confronto o una spiegazione.
Se non funziona, abbiate il buon senso di stare a casa Vostra e, non proporre giocattoli pericolosi,
offrendo la “fibra” , dove la fibra non c’è !!!! Questa, si chiama T R U F F A .

NON CAPISCO PERCHE’ PER AVERE UN RIMBORSO DA VODAFON IO DEVO ASPETTARE 90 GG. E SE INVECE RITARDO A PAGARE UNA FATTURA MI TAGLIANO IMMEDIATAMENTE LA LINEA. POSTA LA DOMANDA A UN OPERATORE “estero” CHE NON SI CAPIVA BENE COME PARLAVA MI HA DETTO. IO APPLICO LE PROCEDURE, NON LE DISCUTO, SE VUOLE RECLAMARE SCRIVA……
VODAFON SE LA CONOSCI LA EVITI.

Assistenza eccellente,operatrice tempestiva e competente

contattato da vodafone che mi dice ” le regaliamo un telefono se resta con noi per 24 mesi ” e fin qui puo’ starmi anche bene, pero’ il problema nasce quando devono farmi la portabilita’ dalla vecchia sim alla nuova micro sim del telefono nuovo.
ora il telefono è arrivato da 10 giorni, entro 48h doveva essere fatto il passaggio, ma ad oggi 27 dicembre ancora nulla, anzi oggi mi anno bloccato la vecchia e non ancora attivata la nuova.
cosi’ sono senza telefono.
che rottura di co………….. ca……
e si pago una bella cifra tutti i mesi tra cell e casa

sono molti giorni che non riesco a telefonare perchè ogni volta salta la linia è strano loro sentono quello che dico ma io non sento loro è proprio una scocciatura devo fare diverse telefonate e poi ci rinuncio è una cosa inaccettabile

da giorno 9 dicembre 2014 sono passata con Vodafone e da quel momento sono iniziati i miei problemi.sono assolutamente isolata ,non funziona piu’ nulla.e’ una vergogna!

SONO PASSATA A VODAFONE CASA E SONO STATA INFORMATA CHE PER TRE SETTIMANE LA LINEA AVREBBE AVUTO DUE NUMERI, IL PROVVISORIO E IL MIO NUMERO STORICO E CHE IL 9 DI DICEMBRE 2014 SAREBBE STATO DEFINITIVAMENTE IL SERVIZIO DEL GESTORE PRECEDENTE. COSA CHE E’ PUNTUALMENTE AVVENUTO, PECCATO SOLO DA PARTE DEL VECCHIO GESTORE,IN QUANTO LA VODA FONE MI LASCIA FINO A LUNEDI’14.12.2014 SOLO LA RAGGIUNGIBILITA’ COL NUMERO PROVVISORIO PERCHE’ AL NUMERO STORICO RISPONDE SEMPRE E SOLO OCCUPATO. ASPEYTTO LUNEDI’ 14 PER SAPERE SE QUESTO DISSERVIZIO AVRA’FINE. E’ UNA PESSIMA PRESENTAZIONE DA PARTE DI VODAFONE E MALGRADO LA GENTILEZZA DEGLI OPERATORI REPUTO QUESTA MANCAMZA DI SERIETA’ GRAVE E MI FA GIA’ PENTIRE DELLA SCELTA.

sto tornando in vodafone. ieri mi è arrivata la micro sim e oggi dovrebbe avvenire il passaggio in vodafone. Ma a me serve una nano sim. un negozio vodafone mi dice di chiamare il 190. ma se il mio numero ancora non è passato in vodafone il 190 non riesco a chiamare il 190 !!!!
devo andare all’estero domani e ho bisogno di sistemare tutto… come faccio?

Allora io sto cercando di parlare con un operatore Vodafone per avere un rimborso di un pagamento che ho fatto per sbaglio è o chiamato anche lo spirito santo!e veramente non c’è modo come risolvere questo problema…

sto migrando da telecom a infostradaa e sono disperato sono senza adsl da 10 giorni non riesco a contattare nessuno di vodafone perche mi dicono numero pratica errato numero telefonico errato quello che ti mostra la portabilita sul sito vodafone mi dice codise fiscale errato quelli del 190 sono come un disco registrato non so piu che cosa fare qualcuno mi puo aiutare ?

Deluso profondamente dal servizio!!!
La mia SIM, non usata per un certo periodo di tempo, non era più attiva per chiamare, ma solo per ricevere. Chiamo il 190. L’operatore mi fa fare la procedura, e alla fine mi dice che il numero è riattivato. NEGATIVO. NON VA! Richiamo e un altro operatore mi dice che devo spegnerre e riaccendere il telefono: NEGATIVO. NON VA! Un altro operatore mi dice che devo fare una ricarica e la scheda si riattiva automaticoamente. NEGATIVO. LO SPORTELLO AUTOMATICO NON ACCETTATA LA RICARICA PER MOTIVI TECNICI. Mi reco ad un punto Vodafone e spiego. Mi fanno la ricarica (5 novembre) e che entro 48 ore sara’ tutto a posto. NEGATIVO. NON VA! Oggi, 15 novembre mi reco ad un punto Vodafone (Busto Arsizio) con la SIM e con lo scontrino della ricarica. Mi dicono che la ricarica non è andata a buon fine (io ho pagato ed ho la ricevuta). Chiedo di intervenire, ma non possono perchè devo recarmi esattamente dove ho fatto la ricarica (e se l’avessi fatta a Palermo???).
A questo punto, persi 22 euro di credito sulla sim, che non voglio più assolutamente tenere, disdico gli altri 4 contratti che ho con Vodafone. Mi prendo una nuova SIM della TIM, e “A VITA”, FARO’ CON TUTTE LE MIE ENERGIE LA PUBBLICITA’ PIU’ NEGATIVA POSSIBILE A QUESTO OPERATORE INEFFICIENTE E SCORAGGERO’ CHIUNQUE A SOTTOSCRIVERE ABBONAMENTI E CONTRATTI VARI!!! CHE ALMENO NON CAPITI AD ALTRI QUELLO CHE E’ CAPITATO A ME. Altro che “porta un amico”…
Lucio

Confermo la nn professionalità della Vodafone…contattato un mese fa..convintomi a ritornare con questo gestore..ad oggi..28-10 nessuna risposta se avvenuta o meno la portabilità del mio numero…se si faranno vivi..se…mi premurerò di disdire il tutto entro i termini di legge…una vergogna..dopo mesi a rompere con promesse..nn mantenute..

Servizio poco serio. Sono stata solo disturbata per mesi per convincermi a cambiare gestore. Vi assicuro eccelente servizio. Promesse non mantenute senza riuscire a parlare con un operatore. Una volta sono passata a parlare con quattro operatori non italiani , infatti non capivano neppure quando dicevo che abitavo in via Cristoforo Mameli. Voglio sperare che la Vodafone non avrà nulla da lamentare se scelgo di passare ad altro gestore. Da non credere vengo ancora disturbata al cellurare per convincermi a passare a Vodafone.

Ho stipulato con la Vodafone un contratto di telefonia e ADSL, ho ricevuto tramite il corriere la Vodafone Station 2. Sono stato contattato dagli operatori della Telecom per conto vostro per attivarmi la linea telefonica, oltre a non rispettare gli appuntamenti presi, poichè eravamo rimasti che nella mattinata del 17/10/2014 avrebbero controllato con un sopralluogo il lavoro da fare, questo è avvenuto giorno 20/10/2014, e lo stesso tecnico ha stabilito che era un lavoro da dare ad una impresa. Siamo arrivati a giorno 24/10/2014 e fino adesso non si è vista anima viva, spero solo che la vodafone non pretenderà il pagamento per un servizio mai dato

Non vedo scritto belle cose di Vodafone, io sono nella stessa situazione, voglio parlare con un responsabile ITALIANO in breve tempo chiaro?

E da un mese che presso la Media Planet di Vicenza , (negozio vodafone) ho ordinato n.2 Samsung s5.Ogni settimana ho contattato il negozio ma la risposta sempre la stessa “devono arrivare a breve ” mi chiedo perché vengono fatte certe promozioni se non vengono rispettate

Ho la station rotta come posso fare o chi chiamare ????

Dalla metà di Giugno 2014 sono passato da Telecom A Vodafone per la linea Fissa ma purtroppo non riesco ad avere un servizio efficiente in quanto sia la linea telefonica ed ADSL si interrompe
Ho segnalato al 190 la problematica e credetemi che di segnalazioni ne ho fatte tantissime ma a tutt’oggi il problema persiste ed io devo pagare la bolletta che arriva inesorabilmente.
Il fatto che più rammarica che quando ti rispondono gli operatori ti dicono sempre : ” Lei ha perfettamente ragione” , ” lei deve avere un buon servizio” ecc. , ma niente viene risolto e vengo preso in giro ( a Roma si dice: ” Contento e Cjonato”.
Se la Vodafone crede che di utenti ne può “COJONARE” tanti alla fine tutti i nodi verranno al pettine.
Sconsiglio vivamente di intraprendere la strada Vodafone Casa xchè non sono in grado di gestirla come il mio vecchio gestore TELECOM il quale ha sempre funzionato a dovere,
e credetemi lo dico a malincuore altrimenti non avrei cambiato gestore.
Fabio D’Onofrio