Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tra i più diffusi e famosi marchi di biancheria intima Made in Italy, spicca il brand Yamamay.
La rete di punti vendita è diffusa da Nord a Sud con la formula del franchising diretto: attualmente, i negozi aperti in Italia e all’estero sono circa 600, 78 dei quali in Italia.
Yamamay ha anche un altro merito tra i tanti: quello di esser stata la prima azienda Made in Italy a vendere i propri prodotti attraverso una piattaforma di E-Commerce.
Col passare del tempo, alle linee di abbigliamento intimo uomo-donna, si sono aggiunti i costumi da mare, i pigiami, le calze e gli accessori.
Nel 2009, è stata anche lanciata una linea cosmetica e di make up denominata Yamamay Beauty.
Non basta, l’idea più recente è stata quella di produrre e distribuire calzature, ballerine pieghevoli: le Yamamour.
Lo slogan aziendale è: “Yamamay, per chi si ama”
Ecco l’indirizzo completo della Inticom, l’azienda madre titolare del marchio Yamamay:
Inticom S.p.A.
Via Carlo Noè, 22
21013 Gallarate (VA)
Se avete necessità di contattare il customer service di Yamamay, l’azienda mette a disposizione un indirizzo email dedicato.
Vi basta scrivere a:
Purtroppo non esiste una numerazione telefonica per entrare in contatto con il supporto clienti di Yamamay.
Eccoci a scandagliare la piattaforma online di Yamamay e a trovare altri metodi per entrare in contatto col Customer Service.
Per navigare sul sito, cliccare sul link Yamamay online.
Per avere un’idea delle nuove collezioni, si possono visionare – gratuitamente – i cataloghi delle varie linee andando alla sezione cataloghi online.
La sezione nuovi arrivi, presenta le collezioni per la nuova stagione.
Per effettuare gli acquisti invece basta visitare le varie sezioni, visionare i prodotti – corredati di descrizioni dettagliate – verificare la taglia da ordinare, grazie al comodo “guida alle taglie” che si trova in ogni scheda, e poi mettere il prodotto nel carrello e seguire, passo dopo passo, il processo di acquisto fino al pagamento.
Nella sezione promo, periodicamente vengono inseriti articoli a prezzo ribassato.
Se, prima di un acquisto online o in uno dei negozi, si desidera avere maggiori informazioni su un prodotto o segnalare un qualsiasi problema, si può utilizzare il modulo di contatto online: entro 24 ore dall’invio della richiesta, lo staff risponderà alla domanda.
Esiste comunque una nutrita pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che risponde a molte delle domande poste con più frequenza dalla clientela.
Infine, se si preferisce visitare direttamente uno dei tanti punti vendita, per conoscere l’indirizzo di quello più vicino, si può utilizzare l’utile mappa presente sul sito: trova punto vendita.
Inserendo semplicemente il nome della propria città nella casella presente in alto a sinistra, appariranno tutti gli indirizzi nella mappa.
Un altro modo per seguire le novità in casa Yamamay, ma anche per entrare in contatto col team che si occupa della comunicazione digitale, è quello di visitare le pagine social.
Ecco quella su Facebook, attraverso la quale si può inviare un messaggio diretto utilizzando il metodo di chat interna, il profilo su Twitter che offre l’opportunità di inviare un messaggio, la pagina su Pinterest e quella su Instagram e infine, il canale su YouTube.
Opinioni degli utenti:
Non rispondono alle mai il servizio clienti
pessimi
diciamo che chiamando non ho risolto nulla. ho lo stesso problema di prima
Incredibile che nel 2019 esista ancora un punto vendita (Martignacco, provincia di Udine) in cui per acquistare un capo devi rincorrere e chiamare tu una responsabile (?) di negozio dieci volte...uno dei peggiori servizio vendita a cui abbia assistito. Peccato, se fossi nell’azionista, visto che i capi sono carini e a prezzi concorrenziali, investirei di più nel personale e cercherei di eliminare quello veramente sgarbato e incompetente.
Servizio clienti online store altamemte incompetente e inutile!
Non ho ancora ricevuto il rimborso per u n reso effettuato a Giugno 2019.
Non effettuero' mai priu' un ordine con Yamamay, oltretutto la qualita' della merce e' pessima come del resto il customer care!
Politica aziendale altamente discutibile. Commesse non chiare su promozioni in corso ed eventuali resi. Assistenza clienti superficiale e saccente. Chiamano solo per sbatterti in faccia che hanno ragione loro, non per sentire l'opinione e le ragioni del cliente.
Premetto che ho sbagliato a completare la richiesta di reso online di un prodotto, precedentemente acquistato.
Resami conto dello sbaglio, contatto il numero verde per chiedere di annullare la procedura in maniera tale da ripeterla in modo corretto e provvedere al reso del prodotto entro i 14 giorni consentiti.
Operatore assolutamente indisponibile, indisposto e chiaramente incompetente, mi ha rimbalzata al servizio assistenza mail, senza risolvere il problema in tempo utile.
Sono assolutamente scontenta del disservizio e offesa per la cafonaggine dell'operatore.
Assegno una stellina a ciascuna voce solo perchè non è possibile assegnarne zero.
Non acquisterò mai più da questo brand.
Punto vendita di Somma Lombardo: assistenza abbastanza discutibile, purtroppo esperienza poco positiva, assistenza frettolosa e quasi assente, probabilmente il personale sarebbe da potenziare, anche se a dire il vero non c'era una ressa da giustificare il clima di frettolosità delle commesse.
Risultato innervosita dal servizio scarsissimo e dal clima di "premura" del personale percepito ho reso al minimo indispensabile gli acquisti, non vedevo l'ora di uscire e ho lasciato inutilizzati anche i buoni sconto che avevo accumulato e spendibili fino al giorno incriminato.
Speriamo di essere più fortunata in futuro, perché i prodotti meritano.
Post vendita pessimo. Ho acquistato presso negozio Varese Corso Matteotti un body, messo la prima volta prima ancora di portarlo mi sono accorta che un bottoncino automatico di chiusura era rotto. Avevo purtroppo già tagliato etichetta . Tornata al negozio la commessa gentile mi dice non posso sostituirlo perché già tagliato etichetta, mandiamo in riparazione. Da allora nonostante due solleciti telefonici e uno di persona durante il quale la commessa a cui mi sono rivolta mi ha detto che nessuno aveva ancor a mandato in riparazione il mio body e che ci aveva pensato lei il giorno prima... nessuna notizia. Sono passati quasi due mesi. Non comprerò più nulla da yamamay visto che non esiste assistenza post vendita, nemmeno per un problema per esistente alla vendita.
I prodotti Yamamay sono davvero fantastici. Ne ho ricevuto alcuni in regalo, per Natale. Nel negozio (situato ad Eboli (Sa), centro comm.le Le Bolle) è stato detto al cliente, mio marito, che avrebbe potuto cambiare gli articoli in quello o qualsiasi altro negozio Yamamay. Ho avuto necessità di cambiare quanto mio marito aveva acquistato, quindi mi son recata personalmente a Eboli dove, ahimè, non era disponibile la taglia che a me serviva. Han detto anche a me che avevo la possibilità di fare il cambio merce in qualunque altro negozio. Il giorno successivo sono entrata in un altro negozio Yamamay (centro comm.le Maximall, Pontecagnano (Sa) chiedendo il cambio. La loro domanda è stata "Dove ha acquistato la merce?" .Quando ho spiegato dove SI SONO RIFIUTATI di fare il cambio. Che grande serietà! E ora? Devo tenermi taglie piccole senza poterle cambiare? Le conseguenze di eventuali conflitti tra Yamamay Eboli e Pontecagnano le devo pagare io?